Zašto je moja transakcija odbijena?

Zašto je moja transakcija odbijena?

Transakcija poslovnom karticom može biti odbijena iz više razloga:

1. Sigurnosne postavke kartica
Vaša myPOS kartica može biti blokirana za neke transakcije iz sigurnosnih razloga. Da biste pregledali sigurnosne postavke svoje kartice:

Prijavite se u svoj myPOS račun.
Idite u izbornik Kartice.
Odaberite odgovarajuću karticu i provjerite odjeljak Postavke.
2. Ograničenja transakcija
Vaša poslovna kartica myPOS ima ograničenja na iznos i broj transakcija. Ta ograničenja pomažu pri upravljanju sredstvima i pružaju dodatnu zaštitu. Možete pregledati ograničenja svoje kartice:

Prijavite se u svoj myPOS račun.
Provjerite odjeljak Ograničenja u podnožju svake stranice.
3. Netočni podaci o kartici
Pri internetskim transakcijama pobrinite se da su svi podaci o kartici točno upisani. Dvaput provjerite broj kartice, datum isteka i oznaku CVV, a zatim pokušajte ponovno.

4. Blokirani iznosi pružatelja usluga
Kada se služite uslugama najma vozila ili samoposluživanja, može se dogoditi da pružatelj usluge blokira određeni iznos na vašem računu. Iznos se obično blokira na 45 dana i zatim oslobađa. myPOS zastupnik može vam pomoći da oslobodite iznos prije roka, uz napomenu da će možda biti potrebno dostaviti dodatnu dokumentaciju.

5. Nedostatna sredstva ili dosegnuto ograničenje
Nedostatna sredstva: Pobrinite se da na vašem računu ima dovoljno sredstava.
Dnevno ograničenje potrošnje: Moguće je da ste dosegli svoje dnevno ograničenje potrošnje. Dnevna ograničenja možete prilagoditi u mobilnoj aplikaciji myPOS.
6. Aktivacija kartice
Nova kartica: Ako imate novu karticu, najprije je aktivirajte transakcijom s čipom i PIN-om.
Istekla kartica: Provjerite datum isteka. Ako je kartica istekla, zatražite novu.
7. Oštećena kartica
Fizičko oštećenje vaše kartice može onemogućiti transakcije. Ako je vaša kartica oštećena, obratite se izdavatelju svoje kartice kako biste je zamijenili.

8. Kompatibilnost s POS uređajem
POS uređaj trgovca možda ne podržava vaš željeni način plaćanja. Provjerite podržava li POS uređaj beskontaktno ili drugo plaćanje karticom kojom se služite.

9. Otkrivanje prijevara
Sumnja na prijevaru: Transakcije mogu biti označene kao sumnjive ako se kartica upotrebljava na neuobičajenoj lokaciji ili na neuobičajeni način. Obratite se svojem izdavatelju kartice kako biste riješili problem.
Dosegnuto je kreditno ograničenje: Provjerite jeste li prekoračili svoje kreditno ograničenje za kreditne kartice.
10. Poteškoće s mrežom ili tehničke poteškoće
Katkad transakcije mogu biti odbijene zbog poteškoća s mrežom ili tehničkih poteškoća s POS uređajem. Ponovite transakciju ili pokušajte s drugim POS uređajem.

Je li ovaj članak bio koristan?

Niste pronašli što ste tražili?

Pošalji zahtjev