Neovlaštene (prijevarne) transakcije
myPOS ima krizni centar i tim za praćenje prijevara koji rade 24/7. Predstavnik myPOS službe za korisnike našim je klijentima dostupan u svako doba dana i noći. Slobodno im se javite u slučaju sumnjivih transakcija.
Primjeri neovlaštenih transakcija:
- Plaćanja putem e-trgovine nepoznatim trgovcima.
- Podizanje novca na bankomatima u drugim državama i/ili valutama.
Primjeri transakcija koje mogu djelovati sumnjivo, ali često nisu prijevarne:
- Neisporučena roba koja je plaćena: moguće je da prigovor za neisporučenu robu još nije obrađen. Najprije se javite drugoj strani i pokušajte riješiti problem.
- Iznos transakcije ne podudara se s utrošenim iznosom: Neki trgovci mogu odobriti iznos koji se razlikuje od konačno naplaćenog iznosa, često radi pokrića pologa. Javite se drugoj strani i provjerite zašto se iznosi ne slažu.
Koraci koje je potrebno poduzeti ako primijetite neovlaštenu transakciju:
Odmah blokirajte karticu koristeći jednu od opcija u nastavku:
- myPOS aplikacija
Prijavite se u myPOS mobilnu aplikaciju.
Odaberite „Kartice” iz glavnog izbornika na dnu.
Pronađite karticu koju želite upravljati pomicanjem.
Dodirnite ikonu pahuljice kako biste blokirali ili deblokirali karticu.
- myPOS web stranica
Prijavite se u svoj myPOS račun.
Na nadzornoj ploči idite na „Račun trgovca” > „Kartice”.
Odaberite karticu kojom želite upravljati.
Promijenite status na „Aktivna” ili „Zamrznuta”, ovisno o vašim potrebama.
Obratite se myPOS timu za korisničku podršku:
Ako je kartica izgubljena ili ukradena, odmah je blokirajte i javite se timu za korisničku podršku. Broj za hitne slučajeve ispisan je na poleđini poslovne kartice myPOS.
Osporavanje neovlaštenih transakcija:
Obratite se myPOS timu za korisničku podršku kako biste osporili neovlaštenu transakciju pokrenutu putem internetske stranice ili mobilne aplikacije.