myPOS ima tim za praćenje prijevara koji radi 24/7 kako bi se pobrinuo za sigurnost vaših transakcija. Predstavnik myPOS službe za korisnike dostupan je u svako doba dana i noći kako bi vam pomogao oko sumnjivih transakcija.
Primjeri neovlaštenih transakcija
• Plaćanje putem e-trgovine nepoznatim trgovcima: Transakcije upućene nepoznatim internetskim trgovinama.
• Podizanje novca na bankomatima u drugim državama i/ili valutama: Podizanje gotovine u inozemstvu ili drugim valutama.
Primjeri transakcija koje mogu djelovati sumnjivo, ali često nisu prijevarne
• Neisporučena roba: Moguće je da prigovor za neisporučenu robu još nije obrađen. Najprije se obratite trgovcu i pokušajte riješiti problem.
• Neusklađeni iznosi transakcije: Neki trgovci mogu odobriti iznos koji se razlikuje od konačno naplaćenog iznosa, često radi pokrića pologa. Obratite se trgovcu kako biste razjasnili zašto se iznosi ne podudaraju.
Što učiniti ako primijetite neovlaštenu transakciju
Odmah blokirajte karticu koristeći jednu od opcija u nastavku:
- myPOS aplikacija
Prijavite se u myPOS mobilnu aplikaciju.
Odaberite „Kartice” iz glavnog izbornika na dnu.
Pronađite karticu koju želite upravljati pomicanjem.
Dodirnite ikonu pahuljice kako biste blokirali ili deblokirali karticu.
- myPOS web stranica
Prijavite se u svoj myPOS račun.
Na nadzornoj ploči idite na „Račun trgovca” > „Kartice”.
Odaberite karticu kojom želite upravljati.
Promijenite status na „Aktivna” ili „Zamrznuta”, ovisno o vašim potrebama.
Obratite se službi za korisnike: Obratite se myPOS timu za korisničku podršku na broj za hitne slučajeve ispisan na poleđini vaše poslovne kartice myPOS ili putem svoje registrirane adrese e-pošte.
Ako je kartica izgubljena ili ukradena
• Odmah blokirajte karticu u myPOS računu ili mobilnoj aplikaciji.
• Obratite se myPOS timu za korisničku podršku kako biste prijavili gubitak ili krađu i dobili dodatnu pomoć.
Za sve neovlaštene transakcije povezane s myPOS računom koje su pokrenute preko internetske stranice ili mobilne aplikacije, obratite se izravno myPOS timu za korisničku podršku.
Da biste osporili neovlaštene transakcije, za pomoć se obratite myPOS timu za korisničku podršku.