Što je QR digitalna potvrda?
QR digitalna potvrda omogućuje kupcima dobivanje potvrde za kartično plaćanje skeniranjem QR koda na zaslonu POS uređaja – bez aplikacije, bez računa i bez potrebe za otkrivanjem adrese e-pošte ili telefonskog broja na blagajni.
Nakon svakog odobrenog kartičnog plaćanja POS uređaj pokazuje QR kôd koji je moguće skenirati. Kupac ga skenira kamerom svojeg telefona i u njegovu pregledniku odmah se otvara cjelovita digitalna potvrda.
QR digitalna potvrda nije zamjena za ono što inače nudite. Potvrde e-poštom, SMS-om, ispis potvrda i opcija bez potvrde funkcioniraju kao i inače – QR kôd samo je dodatna mogućnost u izborniku potvrde.
Dostupno na
- Pametni uređaji sa sustavom Android: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klasični uređaji: Go i Go 2
Kako to funkcionira
- QR na POS uređaju – nakon odobrenog kartičnog plaćanja, POS uređaj automatski prikazuje QR kôd na zaslonu koji je moguće skenirati.
- Potvrda u pregledniku – kupac skenira kôd kamerom svojeg telefona. Odmah se otvara cjelovita digitalna potvrda, bez potrebe za aplikacijom i prijavom.
- Pregled ili spremanje – stranica s potvrdom omogućuje kupcu preuzimanje potvrde u obliku PDF datoteke, odabir jezika i automatski ponovni pokušaj ako je internetska veza spora.
Primjena na uređaju
Pametni uređaji sa sustavom Android (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Dovršite kartično plaćanje kao i inače i pričekajte da se dovrši animacija kartične sheme (npr. VISA/Mastercard).
- QR kôd automatski će se prikazati na zaslonu za potvrdu plaćanja – nije potrebno otvarati posebni izbornik.
- Kupac skenira kôd kako bi otvorio svoju potvrdu. Također možete upotrijebiti i „Pošalji potvrdu putem” kako biste je poslali e-poštom ili SMS-om ili ispisali ako Vaš račun podržava ispis.
- Pritisnite X na zaslonu kako biste se vratili na početni zaslon.
QR kôd automatski se prikazuje nakon odobrenja plaćanja.
Uređaj Flex
Na uređaju Flex zaslon se prilagođava ovisno o tome je li u trgovačkom računu omogućen ispis: prikazuje se ili samo „Pošalji potvrdu” ili zajedno „Pošalji potvrdu” i „Ispiši potvrdu”. QR kôd uvijek je jasno istaknut. Pritisnite X kako biste zatvorili zaslon.
Lijevo: QR uz „Pošalji potvrdu”. Desno: QR uz „Pošalji potvrdu” i „Ispiši potvrdu”.
Klasični uređaji (Go i Go 2)
- U izborniku Potvrda odaberite 1. mogućnost – „Digitalna potvrda QR kodom”.
- QR kôd prekrit će cijeli zaslon kako bi ga kupac lakše skenirao.
- Kôd će ostati na zaslonu dok ne pritisnete zeleni gumb O za potvrdu. Gotovo. Na svakom zaslonu dostupan je gumb Natrag.
Uređaj Go slijedi isti postupak u izborniku za klasične uređaje prikazan u nastavku za uređaj Go 2. Ako se izbornik vašeg uređaja Go razlikuje, upotrijebite odgovarajući izbornik Potvrda.
Odaberite 1. mogućnost u izborniku Potvrda, a zatim će QR kôd prekriti cijeli zaslon.
Što vidi vaš kupac
- Kupac skenira QR kôd kamerom svojeg telefona – nije potrebna aplikacija.
- Potvrda se otvara u pregledniku mobilnog telefona na stranici mypos.com.
- Potvrda prikazuje sve podatke o transakciji: trgovca, karticu, iznos i datum.
- Kupac može odabrati „Spremi kao PDF” da bi sačuvao primjerak potvrde, na primjer, za naknadu troškova.
- Za međunarodne kupce dostupan je izbornik za odabir jezika.
- Ako se stranica ne učita odmah, ugrađen je gumb „Pokušajte ponovno” koji će to riješiti – nema potrebe za eskalacijom.
Stranica potvrde u pregledniku kupca s opcijom „Spremi kao PDF”.
Povratak na staru potvrdu
Ako kupac naknadno zatraži potvrdu, možete je vratiti u aplikaciji Plaćanje:
- Otvorite myPOS aplikaciju Plaćanje.
- Idite na Aktivnost.
- Odaberite transakciju, a zatim Pojedinosti transakcije.
- Odaberite Digitalna potvrda QR kodom kako biste ponovno prikazali kôd.
Koje su informacije uključene u QR kôd
QR digitalna potvrda osmišljena je s ciljem minimiziranja podataka. QR kôd i poveznica za potvrdu sadrže u sebi samo ono što je potrebno za pregled transakcije – ništa što upućuje na identitet vlasnika kartice.
| Uključeno u QR kôd | Nije uključeno |
| ID terminala (TID) | Ime vlasnika kartice |
| Oznaka transakcije (STAN) | Broj kartice (PAN) |
| Datum i vrijeme transakcije | Adresa e-pošte ili broj telefona |
| Poveznica na stranicu potvrde | IBAN ili bankovni podaci |
Sama potvrda nalazi se unutar infrastrukture platforme myPOS i podržava više jezika.
Otklanjanje poteškoća
Većina problema otklanja se samostalno u roku od nekoliko sekundi. Evo što najprije provjeriti:
| Problem | Što učiniti |
| Telefon kupca ne skenira QR kôd. | Moderni telefoni skeniraju QR kodove sami po sebi u aplikaciji kamere. Provjerite je li riječ o novijem telefonu i provjerite je li zaslon POS uređaja čist i dobro osvijetljen. Ako skeniranje i dalje ne funkcionira, ponudite kupcu slanje potvrde e-poštom ili SMS-om. |
| Ne učitava se stranica s potvrdom. | Stranica ima ugrađenu opciju za ponovno učitavanje – pričekajte 2 – 3 sekunde i pokušajte ponovno. Ako se problem ponovi, zabilježite transakciju (datum, vrijeme, približni iznos) i obratite se službi za korisnike. |
| Ne prikazuje se mogućnost QR potvrde. | Za QR potvrde potrebna je internetska veza. Ako je POS uređaj izvan mreže, upotrijebite e-poštu, SMS ili ispis potvrde dok se internetska veza ponovno ne uspostavi. |
| Kupac želi potvrdu za prošlu transakciju. | Otvorite aplikaciju Plaćanje, idite na Aktivnost > Pojedinosti transakcije i odaberite Digitalna potvrda QR kodom. |
| Iznos ili podaci o trgovcu na potvrdi djeluju pogrešno. | Nemojte ovo zanemariti – obratite se myPOS podršci s datumom, vremenom i pojedinostima transakcije kako bismo je provjerili. |
| Funkcioniraju li QR potvrde za plaćanja putem usluga TWINT, Satispay ili IRIS? | Još ne. QR digitalne potvrde trenutačno pokrivaju samo kartično plaćanje. Podrška za navedene načine plaćanja planira se u budućnosti. |
Trebate dodatnu pomoć?
Ako se problem ne riješi nakon ponovnog pokušaja ili primijetite nešto što izaziva zabrinutost za sigurnost ili privatnost podataka (na primjer, potvrda upućena pogrešnoj osobi), obratite se myPOS podršci na help@mypos.com s ID oznakom, datumom i vremenom transakcije kako bismo je što prije provjerili.