Accès au compte professionnel en ligne

Comment puis-je changer mon numéro de téléphone ?

Vous devez nous envoyer une demande à l’adresse help@mypos.com en indiquant le numéro de téléphone actuel ainsi que celui que vous souhaitez utiliser. Votre demande sera ensuite traitée.

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J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe myPOS, vous pouvez le réinitialiser en suivant cette procédure : Pour le compte web : Allez sur la page de connexion myPOS. Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre ...

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Les autres utilisateurs du compte doivent-ils également effectuer le processus d’identification ?

Oui, le processus d’identification doit être effectué pour tous les utilisateurs du compte ayant accès aux opérations de paiement. Il s’agit d’une exigence de la quatrième directive de l’UE sur le blanchiment d’argent, qui exige des établissements finan...

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Que se passe-t-il si un utilisateur n’effectue pas le processus d’identification ?

Si un utilisateur n’effectue pas le processus d’identification, il pourra néanmoins se connecter et consulter son compte myPOS. Cependant, il sera confronté à certaines restrictions : Lecture seule : l’utilisateur pourra se connecter et naviguer sur so...

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Les utilisateurs supplémentaires de mon compte doivent-ils être identifies ?

Oui. myPOS est légalement tenue de vérifier l'identité de chaque utilisateur opérant sur la plate-forme myPOS. Conformément à la quatrième directive européenne sur le blanchiment de capitaux, tous les établissements fournissant des services financiers s...

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Quelle est la différence entre un utilisateur bloqué et supprimé ?

Blocage d’utilisateurs : Mesure temporaire : le blocage de l’accès d’un utilisateur est une mesure temporaire. L’utilisateur est privé des droits qui lui ont été accordés et ne peut utiliser son compte. Réversible : l’utilisateur apparaîtra dans la lis...

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Je souhaite ajouter un nouvel utilisateur. Quelles informations sont requises ?

Pour ajouter un nouvel utilisateur à votre compte myPOS, suivez cette procédure : Allez dans la partie Équipe en bas à gauche >> Profil >> Équipe >> Ajouter un utilisateur Saisissez les données de connexion du nouvel utilisateur : saisissez son adress...

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