Si vous avez oublié votre mot de passe pour accéder au site Internet, nous vous recommandons de suivre le lien prévu à cet effet en vous rendant sur mypos.eu >> Connexion >> Mot de passe oublié.
Si vous avez oublié votre code d’accès à l’application mobile, cliquez sur Connexion > Code d’accès oublié > indiquez votre mot de passe > suivez les étapes qui s’affichent à l’écran afin de créer et de confirmer le nouveau code d’accès à 6 chiffres.
Si vous avez oublié les deux, veuillez suivre les instructions ci-dessous :
- Ouvrez l’application mobile myPOS.
- Cliquez sur Connexion, la page vous demandera d’indiquer votre code d’accès.
- Cliquez sur Code d’accès oublié, la page vous demandera d’indiquer votre mot de passe.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Indiquez votre adresse électronique et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe. Trouvez ce courriel et cliquez sur le lien.
- Vous devrez vérifier votre pays, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable. Indiquez les détails nécessaires et confirmez.
- Vous pourrez alors créer et confirmer le nouveau mot de passe.
- Vous recevrez un code de vérification à 4 chiffres sur votre téléphone afin de terminer l’opération et de créer un nouveau code d’accès.
Si vous ne parvenez pas à suivre les étapes, nous pouvons vous fournir un mot de passe temporaire accompagné des instructions relatives à son utilisation. Si vous avez besoin d’aide, veuillez nous contacter directement.