J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe myPOS, vous pouvez le réinitialiser en suivant cette procédure :

Pour le compte web :
Allez sur la page de connexion myPOS.
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ».
Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions envoyées à votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.

Pour l’application mobile :
Ouvrez l’application mobile myPOS.
Appuyez sur « Changer de compte » puis « S’identifier ».
Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Suivant ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Une fois le mot de passe réinitialisé, vous pourrez créer un nouveau code pour l’application (entre 4 et 6 chiffres).

Si vous avez oublié votre mot de passe et votre code :
Ouvrez l’application mobile myPOS.
Appuyez sur « Changer de compte » puis « S’identifier ».
Saisissez votre adresse e-mail et appuyez sur « Suivant ».
Cliquez sur « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.
Après avoir réinitialisé le mot de passe, vous pourrez créer un nouveau mot de passe pour le site web (au moins 8 caractères) et un nouveau code pour l’application (4 à 6 chiffres).
Si vous rencontrez des difficultés dans ce processus, le service client myPOS peut vous fournir un mot de passe temporaire accompagné des instructions relatives à son utilisation. Vous pouvez le contacter directement au +33 1 84 88 39 85.

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