myPOS dispose d'un centre d'intervention et d'une équipe de surveillance de la fraude travaillant 24h/24, 7j/7. Un représentant du service client myPOS est disponible pour nos clients à tout moment du jour ou de la nuit.
N'hésitez pas à le contacter pour toute transaction suspecte.
Voici des exemples de transactions frauduleuses :
- Paiement en ligne sur un site de commerce électronique inconnu
- Retrait d'espèces à une distributeur automatique de billets dans d'autres pays et/ou devises
Voici quelques exemples de ce qui peut paraître suspect, mais qui est rarement frauduleux :
- Non livraison de bien ayant été réglés : Il est possible que la réclamation concernant la non-livraison n'ait pas encore été traitée. Contactez d'abord le fournisseur afin de régler le problème
- Le montant de la transaction ne correspond pas au montant de l'achat : Certains marchands autorisent un montant différent du montant initial, souvent pour couvrir un dépôt de garantie. Contactez le fournisseur et vérifiez pourquoi les montants ne correspondent pas.
Transaction frauduleuse concernant la carte myPOS Business : Bloquez la carte immédiatement et contactez le service client myPOS. Un numéro d'urgence est imprimé au dos de la carte myPOS Business.
Transactions frauduleuses concernant le compte pro myPOS (initiées via le site Internet ou l'application mobile) : contactez le service client myPOS.
Pour contester des transactions frauduleuses, veuillez contacter le service assistance myPOS.