Question : Les clients peuvent-ils acheter des cartes cadeaux jusqu’à la date de fin du service ?
Réponse : Les nouvelles cartes cadeaux Private Label GiftCards ne sont plus disponibles à l’achat. La vente et l’activation des cartes ont pris fin cette année dans le cadre du retrait prévu du produit.
Question : Les cartes cadeaux existantes pourront-elles être utilisées après le retrait du produit ?
Réponse : Les cartes cadeaux activées avant le 31 décembre 2025 pourront être utilisées sur une période de 12 mois supplémentaires, jusqu’au 31 décembre 2026.
Après le 31 décembre 2026, ces cartes ne seront plus prises en charge par myPOS. Les commerçants recevront un dernier rapport contenant les soldes restants : à partir de la réception du rapport, les remboursements et les requêtes des clients devront être gérés directement par le commerçant et ses clients.
Les cartes cadeaux qui n'ont pas encore été activées (notamment celles dont le solde a déjà été chargé) ne pourront plus être activées après le 31 décembre 2025.
Question : Comment obtenir un remboursement pour les soldes existants ?
Réponse :
- Pour les cartes cadeaux qui n'ont pas été activées avant le 31 décembre 2025 (avec ou sans solde) :
- l’activation ne sera plus possible.
- myPOS remboursera les frais d’émission automatiquement sur votre compte à la mi-janvier 2026.
- Pour les cartes cadeaux activées avec des soldes restants :
- les propriétaires pourront continuer à utiliser leur solde jusqu’au 31 décembre 2026.
- Après cette date, les demandes de remboursement devront être gérées directement par vous, le commerçant, conformément à votre politique de remboursement.
Question : Pendant combien de temps aurai-je accès aux soldes et à l’historique des cartes cadeaux ?
Réponse : Vous pourrez consulter vos ventes de cartes cadeaux ainsi que leurs activations, leurs utilisations et les données relatives aux soldes sur votre compte myPOS jusqu’à la date de retrait du produit, à savoir le 31 décembre 2026.
Nous vous recommandons d’exporter vos données avant cette date, car vous n’aurez plus accès aux informations une fois le programme fermé.
Question : Est-il possible d’exporter les données relatives aux ventes des cartes cadeaux ?
Réponse : Oui. Vous pouvez exporter toutes les données relatives aux cartes cadeaux (notamment les activations, les utilisations et les soldes restants) directement depuis votre compte myPOS.
Nous conseillons à tous les commerçants d’exporter et de sauvegarder ces données avant le 31 décembre 2026.
Question : Existe-t-il d’autres moyens de proposer des soldes ou des crédits prépayés ?
Réponse : Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure de proposer des alternatives.
Nous vous préviendrons si de nouvelles solutions sont disponibles.