Que faire en cas d’oubli du code d’accès à l’application mobile
Si vous avez oublié votre code d’accès à l’application myPOS, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Ouvrez l’application mobile myPOS.
- Cliquez sur Connexion, la page vous demandera d’indiquer votre code d’accès.
- Cliquez sur Code d’accès oublié, la page vous demandera d’indiquer votre mot de passe.
- Indiquez votre mot de passe (celui que vous utilisez pour le site Internet myPOS)
- Vous pourrez alors créer et confirmer le nouveau code d’accès à l’application (un code à 6 chiffres de votre choix).
Si vous avez oublié le mot de passe et le code d’accès, suivez les étapes qui suivent :
- Ouvrez l’application mobile myPOS.
- Cliquez sur Connexion, la page vous demandera d’indiquer votre code d’accès.
- Cliquez sur Code d’accès oublié, la page vous demandera d’indiquer votre mot de passe.
- Cliquez sur Mot de passe oublié.
- Indiquez votre adresse électronique et cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
- Vous recevrez un courriel contenant un lien pour réinitialiser le mot de passe. Trouvez ce courriel et cliquez sur le lien.
- Vous devrez vérifier votre pays, votre date de naissance et votre numéro de téléphone portable. Indiquez les détails nécessaires et confirmez.
- Vous pourrez alors créer et confirmer le nouveau mot de passe.
- Vous recevrez un code de vérification à 4 chiffres sur votre téléphone afin de terminer l’opération et de créer un nouveau code d’accès.
Si vous rencontrez des problèmes au cours de ces étapes, nous pouvons vous fournir un mot de passe temporaire accompagné d’instructions claires relatives à son utilisation. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter directement.