Διάκριση IBAN
Η διάκριση IBAN προκύπτει όταν μια εταιρεία ή ένα ίδρυμα εντός του Ενιαίου Χώρου Πληρωμών σε Ευρώ (SEPA) δεν αποδέχεται IBAN που έχει εκδοθεί από πάροχο υπηρεσιών πληρωμών με έδρα σε άλλη χώρα μέλος του SEPA. Αυτό συμβαίνει συχνά όταν η εταιρεία απαιτεί IBAN που αρχίζει με τον εγχώριο κωδικό χώρας ενός συγκεκριμένου κράτους ή σε εγχώρια μορφή. Η πρακτική αυτή απαγορεύεται από το άρθρο 9 του Κανονισμού SEPA (Κανονισμός (ΕΕ) αριθ. 260/2012), ο οποίος επιβάλλει ίση μεταχείριση όλων των IBAN στο πλαίσιο του συστήματος SEPA, διασφαλίζοντας ότι είναι εξίσου προσβάσιμα και χρησιμοποιήσιμα (myPOS) (myPOS)
Πώς μπορείτε να διευθετήσετε διακρίσεις IBAN;
Εάν αντιμετωπίσετε διάκριση IBAN, θα πρέπει να ακολουθήσετε τα βήματα αυτά:
1. Ενημερώστε την εταιρεία: Ειδοποιήστε την εταιρεία ή το ίδρυμα ότι παραβιάζουν το άρθρο 9 του κανονισμού SEPA μέσω της άρνησης του IBAN σας.
2. Στείλτε επίσημη καταγγελία: Σε περίπτωση που δεν υπάρξει απάντηση, κλιμακώστε το ζήτημα αποστέλλοντας επίσημη γραπτή καταγγελία στην εταιρεία.
3. Επικοινωνήστε με τις ρυθμιστικές αρχές: Εάν το ζήτημα παραμένει, αναφέρετε το συμβάν μη συμμόρφωσης στον σχετικό ρυθμιστικό φορέα ή στην αρμόδια αρχή της χώρας σας.
4. Ειδοποιήστε τη myPOS: Ενημερώστε τη myPOS σχετικά με το περιστατικό επικοινωνώντας μέσω email στο help@mypos.com.
Για να σας βοηθήσουμε, έχουμε ετοιμάσει υποδείγματα επιστολών για επίσημες καταγγελίες τόσο προς την εταιρεία όσο και προς τις αρμόδιες αρχές.
Πρότυπο: Επίσημη καταγγελία προς εταιρεία
Αξιότιμε κύριε/κυρία,
Το IBAN μου σε ευρώ από τη myPOS [εισαγάγετε τον αριθμό του IBAN σας] αποτελεί έγκυρο λογαριασμό που υποστηρίζει πληρωμές SEPA.
Στις [εισαγάγετε ημερομηνία], προσπάθησα να [πραγματοποιήσω/λάβω] μια συναλλαγή στον προαναφερόμενο λογαριασμό, ωστόσο απορρίφθηκε με αιτιολογία ότι [εισαγάγετε την αιτία που σας δόθηκε].
Θα ήθελα να λάβετε υπόψη ότι η διάκριση IBAN αποτελεί παραβίαση του άρθρου 9 του κανονισμού SEPA και η άρνηση συμμόρφωσης θα καταγγελθεί στις αρμόδιες αρχές.
Πιστεύω ότι θα πράξετε τα δέοντα και θα εξουσιοδοτήσετε τα στοιχεία μου ώστε να επιτρέπουν τα συστήματά σας άμεσες χρεώσεις και μεταφορές πιστώσεων στον λογαριασμό μου.
Με εκτίμηση,
[Το όνομά σας]
Πρότυπο: Επίσημη καταγγελία προς αρμόδιες αρχές
Αξιότιμε κύριε/κυρία,
Παρά την επίσημη γραπτή καταγγελία μου προς την [επωνυμία εταιρείας] στις [ημερομηνία], την οποία θα βρείτε συνημμένα, η εταιρεία εξακολουθεί να αρνείται συναλλαγές στο IBAN μου σε ευρώ.
Όπως επεξηγήθηκε στην επίσημη καταγγελία μου προς την [εταιρεία], στις [εισαγάγετε την ημερομηνία] επιχείρησα μια συναλλαγή στον προαναφερθέντα IBAN, ωστόσο απορρίφθηκε με την αιτιολογία ότι [εισαγάγετε την αιτία που έδωσε η εταιρεία].
Σύμφωνα με το άρθρο 9 του κανονισμού SEPA, μια τέτοια άρνηση συνιστά διάκριση IBAN και θα σας ήμουν ευγνώμων εάν ενεργούσατε αναλόγως και με βοηθούσατε να αποκατασταθεί το εν λόγω πρόβλημά μου.
Με εκτίμηση,
[Το όνομά σας]
Δεν υπάρχει λόγος να παρεμποδίζεστε από τον πραγματοποιείτε ή να λαμβάνετε πληρωμές εντός της περιοχής SEPA χρησιμοποιώντας το IBAN σας, υπό την προϋπόθεση ότι είναι σε ευρώ. Οποιαδήποτε τέτοια πρακτική θεωρείται διάκριση IBAN και είναι αντίθετη με τον νόμο. Εάν αντιμετωπίζετε τέτοιου είδους προβλήματα, ακολουθήστε τα βήματα που περιγράφονται παραπάνω για να αναζητήσετε μια λύση.
Είναι σημαντικό να γνωρίζετε τα δικαιώματά σας και τις ενέργειες στις οποίες μπορείτε να προβείτε, ώστε να αποφύγετε να αντιμετωπίσετε τέτοιου είδους διακρίσεις τώρα ή στο μέλλον.
Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, ενημερώστε τη myPOS σχετικά με το θέμα μέσω email στο help@mypos.com.
Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;
4 στους 4 το βρήκαν χρήσιμοΈχετε περισσότερες ερωτήσεις; Υποβολή αιτήματος
Δεν βρήκατε αυτό που αναζητάτε;
Υποβολή αιτήματος