Δόλιες (μη εξουσιοδοτημένες) Συναλλαγές
Η myPOS διαθέτει κέντρο απόκρισης και ομάδα παρακολούθησης για απάτες, το οποίο λειτουργεί 24/7. Ένας εκπρόσωπος Υποστήριξης πελατών της myPOS είναι διαθέσιμος για τους πελάτες μας οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας ή της νύχτας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί του σχετικά με τυχόν ύποπτες συναλλαγές.
Παραδείγματα δόλιων συναλλαγών:
- Πληρωμές ηλεκτρονικού εμπορίου σε άγνωστους εμπόρους.
- Αναλήψεις από ΑΤΜ σε άλλες χώρες ή/και νομίσματα.
Παραδείγματα που μπορεί να φαίνονται ύποπτα ωστόσο συχνά δεν είναι δόλια:
- Μη παράδοση αγαθών που πληρώθηκαν: Είναι πιθανό η αξίωση μη παράδοσης να μην έχει ακόμη διεκπεραιωθεί. Επικοινωνήστε πρώτα με την επιχείρηση που πραγματοποιήθηκε η αγορά και προσπαθήστε να επιλύσετε το ζήτημα.
- Το ποσό της συναλλαγής δεν ταιριάζει με το ποσό που δαπανήθηκε: Ορισμένοι έμποροι εγκρίνουν ποσό διαφορετικό από το ποσό που τελικά διεκπεραιώθηκε, συχνά για να καλύψουν μια προκαταβολή. Επικοινωνήστε με την επιχείρηση που πραγματοποιήθηκε η αγορά και ελέγξτε τους λόγους που δεν ταιριάζουν τα ποσά.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε εάν εντοπίσετε μια δόλια συναλλαγή:
Μπλοκάρετε άμεσα την κάρτα χρησιμοποιώντας μία από τις παρακάτω επιλογές:
- Εφαρμογή myPOS για κινητά
Συνδεθείτε στην εφαρμογή myPOS στο κινητό σας
Επιλέξτε “Κάρτες” από το κύριο μενού στο κάτω μέρος της οθόνης
Σύρετε για να βρείτε την κάρτα που θέλετε να διαχειριστείτε
Πατήστε το εικονίδιο Χιονονιφάδας για να μπλοκάρετε ή να ξεμπλοκάρετε την κάρτα
- Ιστοσελίδα myPOS
Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο myPOS
Από τον πίνακα ελέγχου, μεταβείτε στο “Εμπορικός Λογαριασμός” > “Κάρτες”
Επιλέξτε την κάρτα που θέλετε να διαχειριστείτε
Αλλάξτε την κατάσταση σε “Ενεργή” ή “Παγωμένη”, ανάλογα με τις ανάγκες σας
Επικοινωνήστε με την Ομάδα υποστήριξης πελατών myPOS:
Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της κάρτας, μπλοκάρετε αμέσως την κάρτα και επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών. Ένας αριθμός έκτακτης ανάγκης είναι εκτυπωμένος στο πίσω μέρος της Επαγγελματικής κάρτας myPOS.
Αμφισβητήστε δόλιες συναλλαγές:
Επικοινωνήστε με την ομάδα Υποστήριξης myPOS για να αμφισβητήσετε τυχόν δόλιες συναλλαγές που εκτελούνται μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής για κινητά.