Μια απορριφθείσα μεταφορά σημαίνει ότι η πληρωμή δεν πραγματοποιήθηκε και τα χρήματα παραμένουν στον λογαριασμό σας. Εδώ είναι οι πιο συνηθισμένες αιτίες.
Η τράπεζα-παραλήπτης την απέρριψε
Αυτή είναι η πιο συχνή αιτία, ιδιαίτερα για τις μεταφορές SEPA Instant. Η τράπεζα-παραλήπτης εκτελεί τους δικούς της ελέγχους — συμπεριλαμβανομένης της αιτίας που δώσατε για την πληρωμή — και μπορεί να την απορρίψει βάσει των δικών της πολιτικών. Δεν λαμβάνουμε επεξήγηση όταν συμβαίνει αυτό.
- Γράψτε μια σαφέστερη αιτία για την πληρωμή. Το «Τιμολόγιο 2481, υπηρεσίες σχεδιασμού ιστοσελίδων, Ιούλιος» είναι προτιμότερο από το «πληρωμή».
- Ελέγξτε τα στοιχεία του δικαιούχου — όνομα, IBAN και, όπου απαιτείται, διεύθυνση.
- Προσπαθήστε ξανά, και αν απορριφθεί για δεύτερη φορά, στείλτε το ως τυπική μεταφορά SEPA.
Άλλες συνηθισμένες αιτίες
- Δεν υπάρχει αρκετό διαθέσιμο υπόλοιπο — μια μεταφορά απαιτεί το ποσό συν την προμήθεια που είναι διαθέσιμη κατά τη στιγμή της εκτέλεσής της.
- Υπερβαίνει ένα από τα όριά σας — ανά μεταφορά, ανά ημέρα ή ανά μήνα. Βλ. «Όρια τραπεζικών μεταφορών».
- Ζητήσαμε πληροφορίες και δεν λάβαμε απάντηση εγκαίρως — ελέγξτε το email σας. Μεταφορτώστε οποιαδήποτε έγγραφα στον λογαριασμό σας, όχι απαντώντας στο email.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί πλήρως ή έχει περιορισμούς — θα έχουμε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας εάν ισχύει κάτι τέτοιο.
- Το όνομα του δικαιούχου δεν ταιριάζει με τα αρχεία της τράπεζάς του — το αποτέλεσμα «Δεν ταιριάζει» δεν εμποδίζει τη μεταφορά. Ωστόσο συνεχίζοντας πέρα από αυτό καθιστά πιο πιθανό ένα λάθος.
Απορρίπτεται και πάλι; Στείλτε μας email στο help@mypos.com με τον αριθμό αναφοράς της μεταφοράς και την ημερομηνία.
Η επιλογή SEPA Instant δεν εμφανίζεται
Αυτό αφορά σχεδόν πάντα την τράπεζα του δικαιούχου, όχι τον λογαριασμό σας. Ελέγχουμε αν η τράπεζά τους είναι προσβάσιμη για άμεσες πληρωμές προτού σας προσφέρουμε την επιλογή — δεν την υποστηρίζουν όλες οι τράπεζες και η προσβασιμότητα ποικίλλει ανάλογα με τη διαδρομή.
- Η μεταφορά δεν γίνεται σε ευρώ ή ο δικαιούχος βρίσκεται εκτός της περιοχής SEPA
- Η μεταφορά υπερβαίνει ένα όριο που ισχύει για άμεσες πληρωμές
- Πληρώνετε έναν άλλον λογαριασμό myPOS — αυτά φτάνουν αμέσως χωρίς τη χρήση του SEPA Instant
Στείλτε την πληρωμή ως τυπική μεταφορά SEPA. Φτάνει στην τράπεζα του δικαιούχου μέχρι το τέλος της επόμενης εργάσιμης ημέρας, χωρίς να απαιτούνται επιπλέον λεπτομέρειες. Εάν οι άμεσες πληρωμές δεν είναι συνεχώς διαθέσιμες σε όλους τους δικαιούχους σας, στείλτε μας email με μερικά παραδείγματα, ώστε να μπορέσουμε να το διερευνήσουμε.