Αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων συσκευών POS

Η συσκευή μου έχει κολλήσει στην οθόνη καλωσορίσματος/αρχικοποίησης

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή.
2. Αφαιρέστε την μπαταρία.
3. Αφήστε την έξω για περίπου 5 λεπτά.
4. Τοποθετήστε ξανά την μπαταρία και ενεργοποιήστε εκ νέου τη συσκευή.

Εάν το πρόβλημα επιμένει, η συσκευή ενδέχεται να χρειάζεται επαγγελματική επισκευή.

Η συσκευή μου έχει προβλήματα συνδεσιμότητας

Εάν είναι συνδεδεμένη με Κάρτα SIM → δοκιμάστε να αλλάξετε σε Wi-Fi.
Εάν είναι συνδεδεμένη με Wi-Fi → δοκιμάστε να αλλάξετε σε Κάρτα SIM.

Η αλλαγή αυτή επιλύει συχνά προβλήματα σύνδεσης.

Εμφανίζεται το Σφάλμα 58 κατά τη διάρκεια μιας συναλλαγής

α) Τακτικές συναλλαγές

Βεβαιωθείτε ότι το ποσό συναλλαγής είναι τουλάχιστον 0,20 EUR / GBP / USD (ή ισοδύναμο ποσό σε άλλο νόμισμα).

Επαληθεύστε ότι ο λογαριασμός myPOS, το κατάστημα και η συσκευή είναι ενεργά:
Συνδεθείτε στο myPOS.com → Καταστήματα → και ελέγξτε την κατάσταση του καταστήματος.
Συνδεθείτε στο Εφαρμογή myPOS → Συσκευές (κάτω μενού) → σύρετε αριστερά/δεξιά για να ελέγξετε τα τερματικά → εάν είναι απενεργοποιημένη, πατήστε τον Τροχό ρυθμίσεων (πάνω δεξιά) για ενεργοποίηση.
Ή συνδεθείτε στο myPOS.com → Συσκευές POS → επιλέξτε συσκευή → ενεργοποιήστε/απενεργοποιήστε όπως απαιτείται.

β) Επιστροφή χρημάτων/Ακύρωση συναλλαγών

Η Επιστροφή χρημάτων/Ακύρωση ενδέχεται να μην είναι ενεργοποιημένη.

Για ενεργοποίηση:

1. Συνδεθείτε στο myPOS.com.
2. Μεταβείτε στις Συσκευές.
3. Επιλέξτε τη συσκευή σας.
4. Μετακινηθείτε με κύλιση προς τα κάτω στις Ρυθμίσεις > Επιτρεπόμενες λειτουργίες.
5. Βεβαιωθείτε ότι έχουν επιλεγεί τα Ακύρωση και Επιστροφή χρημάτων.

γ) Συναλλαγές προέγκρισης

Το Σφάλμα 58 μπορεί να σημαίνει ότι η Προέγκριση δεν είναι ενεργοποιημένη για τη συσκευή σας.

Η συσκευή μου ζητά έναν Κωδικό χειριστή

Αυτό συμβαίνει εάν είναι ενεργοποιημένη η Λειτουργία πολλαπλών χειριστών.

Συσκευές Classic (Go, Combo):

1. Πατήστε F2.
2. Επιλέξτε Διαμόρφωση συναλλαγών (επιλογή 6).
3. Μεταβείτε στα Φιλοδωρήματα > Διαμόρφωση λειτουργίας πολλαπλών χειριστών.
4. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη.

Συσκευές Smart (Pro, Carbon, Ultra):

1. Ανοίξτε την εφαρμογή Πληρωμή.
2. Πατήστε τις τέσσερις τελείες (κάτω δεξιά).
3. Μετακινηθείτε με κύλιση προς τα κάτω στις Ρυθμίσεις συσκευής.
4. Επιλέξτε Πολλαπλοί χειριστές → ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη.

Η συσκευή μου έχει κολλήσει σε ένα σταθερό ποσό

Εάν η συσκευή σας δεν σας επιτρέπει να εισαγάγετε διαφορετικό ποσό, ενδέχεται να ενεργοποιηθεί η επιλογή Σταθερό ποσό.

Για απενεργοποίηση:

1. Πατήστε F2.
2. Επιλέξτε Διαμόρφωση συναλλαγών (επιλογή 6).
3. Επιλέξτε Σταθερό ποσό (επιλογή 4).
4. Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη.