Περιστασιακά, η συσκευή POS που διαθέτετε ενδέχεται να εμφανίζει σφάλματα ή να αντιμετωπίζει προβλήματα. Μην ανησυχείτε. Παρακάτω θα βρείτε τα πιο συνηθισμένα προβλήματα και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε για να τα επιλύσετε.
Η συσκευή μου εμφανίζει ένα από τα ακόλουθα σφάλματα. Τι πρέπει να κάνω;
- Οι συναλλαγές ακυρώθηκαν και εμφανίζεται ένα κόκκινο περίγραμμα που αναβοσβήνει (πρόβλημα ανέπαφων συναλλαγών/NFC).
- Οθόνη σφάλματος: «Protection Mode».
- Οθόνη σφάλματος: «PED Tampered» (ειδοποίηση ασφαλείας).
- Η συσκευή είναι κλειδωμένη: «Επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή».
- Η συσκευή ζητά «Ρύθμιση κωδικού πρόσβασης» κατά την εκκίνηση.
- Εμφανίζεται μόνο η οθόνη κατάσταση μπαταρίας και χρόνος.
- Σφάλματα όπως «LIB Selfcheck!» ή «GJLIB Library file lost!».
- Η συσκευή δεν φορτίζει σωστά ή η μπαταρία εξαντλείται μέσα σε λίγα λεπτά.
Δυστυχώς, τα προβλήματα αυτά δεν μπορούν να επιλυθούν εξ αποστάσεως.
Απαιτείται ενέργεια:
- Στείλτε μας email στο help@mypos.com.
- Επισυνάψτε καθαρές φωτογραφίες της συσκευής σας από όλες τις γωνίες.
Συμβουλή: Ίσως είναι πιο οικονομικό να αγοράσετε μια νέα συσκευή αντί να την επισκευάσετε.
- Αγοράστε ένα νέο τερματικό online: https://www.mypos.com/en/buy-card-machine
- Επικοινωνήστε με την ομάδα πωλήσεών μας για βοήθεια: https://www.mypos.com/en/locations