myPOS hat ein Antwort-Center und ein Betrugsbekämpfungs-Team, das rund um die Uhr arbeitet. Ein Repräsentant des myPOS-Kundendienstes ist für unsere Kunden zu jeder Zeit, Tag und Nacht, verfügbar. Bitte zögern Sie nicht, sie bezüglich jeglicher verdächtiger Transaktion zu kontaktieren.
Beispiele betrügerischer Transaktionen sind:
- E-Commerce-Zahlungen an unbekannte Händler
- Bargeldabhebungen am Geldautomaten in anderen Ländern und/oder Währungen
Einige Beispiele, die verdächtig scheinen mögen, aber oft nicht betrügerisch sind:
- Nichtlieferung von Waren, die mit der Karte bezahlt wurden - Es ist möglich, dass die Nichtlieferungs-Beschwerde noch nicht verarbeitet wurde. Kontaktieren Sie zuerst das andere Unternehmen und versuchen Sie, den Sachverhalt so zu lösen
- Der Transaktionsbetrag stimmt nicht mit dem gezahlten Betrag überein - einige Händler autorisieren einen vom letztendlich verrechneten Betrag abweichenden Betrag - oft wird dies getan, um eine Hinterlegung zu decken. Kontaktieren Sie das andere Unternehmen und prüfen Sie, warum die Beträge nicht übereinstimmen
Wenn eine betrügerische Transaktion entdeckt wurde, sperren Sie sofort die Karte und kontaktieren Sie den myPOS-Kundendienst. Eine Notfallnummer ist auf der Rückseite Ihrer myPOS-Business-Karte abgedruckt.
Falls die Karte verloren oder gestohlen wurde, sperren Sie sofort die Karte und kontaktieren Sie den Kundendienst.
Um die Karte zu sperren, melden Sie sich im myPOS-Konto an, gehen Sie zum Karten-Tab, wählen Sie die Karte aus der Liste auf der linken Seite aus, klicken Sie auf Einstellungen unterhalb des Kartenbildes und sperren Sie sie.