myPOS hat ein Betrugsüberwachungsteam, das rund um die Uhr arbeitet, um die Sicherheit Ihrer Transaktionen zu gewährleisten. Zu jeder Tages- und Nachtzeit steht für Sie ein Vertreter des Kundendienstes von myPOS bereit, um Ihnen bei verdächtigen Transaktionen zu helfen.
Beispiele für betrügerische Transaktionen
• E-Commerce-Zahlungen an unbekannte Händler: Transaktionen, die in unbekannten Onlineshops getätigt werden.
• Abhebungen am Geldautomaten in anderen Ländern und/oder Währungen: Bargeldabhebungen im Ausland oder in anderen Währungen.
Beispiele für Fälle, die verdächtig wirken, aber oft nicht betrügerisch sind
• Nichtzustellung von Waren: Möglicherweise wurde die Beschwerde wegen Nichtzustellung noch nicht bearbeitet. Kontaktieren Sie zunächst den Händler, um zu versuchen, das Problem zu lösen.
• Nicht übereinstimmende Transaktionsbeträge: Manche Händler autorisieren möglicherweise einen Betrag, der von dem endgültig abgerechneten Betrag abweicht, oft um eine Vorauszahlung zu decken. Kontaktieren Sie den Händler, um etwaige Unstimmigkeiten zu klären.
Vorgehensweise, wenn eine betrügerische Transaktion entdeckt wird
Sperren Sie die Karte sofort mit einer der folgenden Optionen:
- myPOS App
Melden Sie sich bei der myPOS App an
Wählen Sie „Karten” aus dem Hauptmenü unten
Wischen Sie, um die Karte zu finden, die Sie verwalten möchten
Tippen Sie auf das Schneeflocken, um die Karte zu sperren oder zu entsperren
- myPOS Webseite
Melden Sie sich bei Ihrem myPOS Konto an
Gehen Sie im Dashboard zu „Händlerkonto“ > „Karten“
Wählen Sie die Karte aus, die Sie verwalten möchten
Schalten Sie den Status je nach Bedarf auf „Aktiv“ oder „Gesperrt“ um
Kontaktieren Sie den Kundendienst: Kontaktieren Sie den myPOS-Kundendienst über die auf der Rückseite Ihrer myPOS-Businesskarte aufgedruckte Notfallnummer oder über Ihre registrierte E-Mail-Adresse.
Bei Verlust oder Diebstahl der Karte
• Sperren Sie die Karte sofort über das myPOS-Konto oder die App.
• Kontaktieren Sie den myPOS-Kundendienst, um den Verlust oder Diebstahl zu melden und weitere Hilfe zu erhalten.
Bei betrügerischen Transaktionen im Zusammenhang mit dem myPOS-Konto, die über die Website oder die App initiiert wurden, wenden Sie sich bitte direkt an den myPOS-Kundendienst.
Um betrügerische Transaktionen zu beanstanden, wenden Sie sich bitte an den myPOS-Kundendienst, der Ihnen dabei gerne hilft.