F: Können Kunden bis zum Abschaltdatum weiterhin Gift Cards kaufen?
A: Neue Private Label GiftCards können nicht mehr bestellt oder gekauft werden. Verkäufe und Aktivierungen wurden bereits Anfang des Jahres im Rahmen der geplanten Einstellung des Produkts eingestellt.
F: Können bestehende Gift Cards nach der Einstellung des Produkts weiterhin eingelöst werden?
A: Gift Cards, die vor dem 31. Dezember 2025 aktiviert wurden, bleiben noch 12 Monate lang einlösbar, also bis zum 31. Dezember 2026.
Nach dem 31. Dezember 2026 werden sie nicht mehr über die myPOS-Systeme verarbeitet. Händler erhalten einen Abschlussbericht mit den verbleibenden Guthaben, und ab diesem Zeitpunkt müssen etwaige Rückerstattungen oder Kundenanfragen direkt zwischen dem Händler und dem Kunden abgewickelt werden.
Gift Cards, die gekauft, aber nicht aktiviert wurden (auch wenn bereits ein Guthaben aufgeladen wurde), können nach dem 31. Dezember 2025 nicht mehr aktiviert werden.
F: Wie erhalte ich eine Rückerstattung für mein bestehendes Guthaben?
A:
- Für Gift Cards, die bis zum 31. Dezember 2025 gekauft, aber nicht aktiviert wurden (mit oder ohne Guthaben):
- Eine Aktivierung ist nach diesem Datum nicht mehr möglich.
- myPOS erstattet die Ausstellungsgebühr automatisch Mitte Januar 2026 auf Ihr Konto.
- Für aktivierte Gift Cards mit Restguthaben:
- Karteninhaber können ihr Guthaben weiterhin bis zum 31. Dezember 2026 nutzen.
- Danach müssen alle Rückerstattungsanfragen direkt von Ihnen, dem Händler, entsprechend Ihren Rückerstattungsbedingungen bearbeitet werden.
F: Wie lange kann ich Guthaben und Transaktionshistorie der Gift Cards einsehen?
A: Sie können Ihre Gift-Card-Verkäufe, -Aktivierungen, -Einlösungen und -Guthaben bis zur endgültigen Einstellung des Produkts am 31. Dezember 2026 in Ihrem myPOS-Konto einsehen.
Wir empfehlen, Ihre Daten vor diesem Datum zu exportieren, da der Zugriff auf historische Informationen nach Schließung des Programms nicht mehr möglich ist.
F: Kann ich meine Verkaufsdaten für Gift Cards exportieren?
A: Ja. Sie können Ihre vollständigen Daten zu Gift Cards (inklusive Aktivierungen, Einlösungen und verbleibender Guthaben) direkt aus Ihrem myPOS-Konto exportieren.
Wir raten allen Händlern, diese Daten vor dem 31. Dezember 2026 zu exportieren und sicher zu speichern.
F: Gibt es alternative Möglichkeiten, Prepaid-Guthaben oder Gutschriften anzubieten?
A: Derzeit können wir keine alternativen Produkte anbieten.
Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald neue Lösungen verfügbar sind.