Svigagtige (ikke autoriserede) transaktioner
myPOS har et responscenter og svigovervågningsteam, der arbejder 24/7. En repræsentant fra myPOS-kundeservice er tilgængelig for vores kunder på ethvert tidspunkt af dagen eller natten. Du er velkommen til at kontakte dem med hensyn til mistænkelige transaktioner.
Eksempler på svigagtige transaktioner:
- E-handelsbetalinger til ukendte forhandlere.
- Hævninger i hæveautomater i andre lande og/eller valutaer.
Eksempler, der kan se mistænkelige ud, men som ofte ikke er svigagtige:
- Manglende levering af varer, der er betalt for: Det er muligt, at kravet om manglende levering ikke er blevet behandlet endnu. Kontakt først den anden virksomhed, og prøv at løse problemet.
- Transaktionsbeløbet stemmer ikke overens med det brugte beløb: Nogle forhandlere godkender et andet beløb end det, der til sidst afregnes, ofte for at dække et depositum. Kontakt den anden virksomhed og kontroller, hvorfor beløbene ikke stemmer overens.
Skridt, du skal tage, hvis du opdager en svigagtig transaktion:
Bloker kortet med det samme ved hjælp af en af nedenstående muligheder:
- myPOS app
Log ind på myPOS mobilappen.
Vælg "Kort" fra hovedmenuen nederst.
Stryg for at finde det kort, du vil administrere.
Tryk på snefnug-ikonet for at blokere eller ophæve blokeringen af kortet.
- myPOS hjemmeside
Log ind på din myPOS-konto.
Gå fra dashboardet til "Forhandlerkonto" > "Kort".
Vælg det kort, du vil administrere.
Skift status til "Aktiv" eller "Frosset", afhængigt af dine behov.
Kontakt myPOS kundeserviceteamet:
Hvis kortet blev tabt eller stjålet, skal du straks blokere kortet og kontakte kundeserviceteamet. Der er trykt et nødnummer på bagsiden af myPOS-virksomhedskortet.
Bestrid svigagtige transaktioner:
Kontakt myPOS-kundeserviceteamet for at bestride eventuelle svigagtige transaktioner, der er igangsat via hjemmesiden eller mobilappen.