Podvodné (neautorizované) transakce
Společnost myPOS má centrum odezvy a tým pro sledování podvodů, který pracuje 24 hodin denně. Zákaznická podpora myPOS je našim klientům k dispozici kdykoliv během dne i noci. Neváhejte se na ni obrátit v případě podezřelých transakcí.
Příklady podvodných transakcí:
- Elektronické platby neznámým obchodníkům.
- Výběry z bankomatů v jiných zemích a/nebo měnách.
Příklady, které mohou vypadat podezřele, ale často nejsou podvodné:
- Nedodání zboží, které bylo zaplaceno: Je možné, že reklamace nedoručení ještě nebyla vyřízena. Nejprve kontaktujte druhou firmu a pokuste se záležitost vyřešit.
- Částka transakce neodpovídá uhrazené částce: Někteří obchodníci povolují částku odlišnou od té, která byla nakonec vypořádána, často k pokrytí vkladu. Obraťte se na druhý podnik a zkontrolujte, proč částky nesouhlasí.
Kroky, které je třeba podniknout, pokud zjistíte podvodnou transakci:
Okamžitě zablokujte kartu pomocí jedné z níže uvedených možností:
- myPOS aplikace
Přihlaste se do mobilní aplikace myPOS.
V hlavním menu dole vyberte „Karty”.
Přejeďte, abyste našli kartu, kterou chcete spravovat.
Klepněte na ikonu sněhové vločky pro zablokování nebo odblokování karty.
- myPOS webová stránka
Přihlaste se do svého účtu myPOS.
Na hlavním panelu přejděte na „Obchodní účet” > „Karty”.
Vyberte kartu, kterou chcete spravovat.
Přepněte stav na „Aktivní” nebo „Zmrazená”, podle vašich potřeb.
Kontaktujte tým zákaznické podpory myPOS:
V případě ztráty nebo odcizení karty kartu okamžitě zablokujte a kontaktujte tým zákaznické podpory. Číslo tísňového volání je vytištěno na zadní straně firemní karty myPOS.
Sporné podvodné transakce:
Obraťte se na tým podpory myPOS a požádejte jej o případné podvodné transakce iniciované prostřednictvím webových stránek nebo mobilní aplikace.