Otázka: Mohou si zákazníci do data ukončení nadále kupovat dárkové karty?
Odpověď: Nové dárkové karty privátní značky již nelze nakoupit ani objednat. Prodej a nové aktivace byly ukončeny již dříve v tomto roce v rámci plánovaného ukončení produktu.
Otázka: Bude možné po ukončení produktu uplatnit stávající dárkové karty?
Odpověď: Dárkové karty, které již byly do 31. prosince 2025 aktivovány, bude mužné uplatnit v období následujících 12 měsíců, do 31. prosince 2026.
Po 31. prosinci 2026 již tyto karty nebudou v systémech myPOS zpracovávány. Obchodníci obdrží závěrečnou zprávu s konečnými zůstatky a od tohoto okamžiku musí být jakékoli další náhrady nebo nároky zákazníků řešeny přímo mezi obchodníkem a jeho zákazníkem.
Dárkové karty, které byly zakoupeny, ale nebyly aktivovány (včetně těch s již dobitým zůstatkem), nebude možné po 31. prosinci 2025 aktivovat.
Otázka: Jak mohu získat náhradu za stávající zůstatek?
Odpověď:
· V případě dárkových karet, které byly zakoupeny, ale nebyly do 31. prosince 2025 aktivovány (s dobitým zůstatkem nebo bez dobitého zůstatku):
o Aktivace již nebude možná.
o myPOS automaticky vrátí poplatek za vydání v polovině ledna 2026 na váš účet.
· V případě aktivovaných dárkových karet se zbývajícími zůstatky:
o Držitelé karet mohou zůstatek využívat až do 31. prosince 2026.
o Po tomto datu musí být veškeré žádosti o náhradu řešeny přímo vámi, obchodníkem, v souladu s vašimi zásadami pro náhrady.
Otázka: Jak dlouho uvidím zůstatky a historii dárkových karet?
Odpověď: Prodeje, aktivace a uplatnění dárkových karet a údaje o zůstatku uvidíte na svém myPOS účtu až do okamžiku, kdy bude produkt v plném rozsahu ukončen, tj. 31. prosince 2026.
Doporučujeme do tohoto data exportovat vaše data, protože přístup k údajům o historii bude po ukončení programu zrušen.
Otázka: Mohu exportovat data o prodeji dárkových karet?
Odpověď: Ano. Kompletní údaje o dárkových kartách (včetně aktivací, uplatnění a zbývajících zůstatků) můžete exportovat přímo z vašeho myPOS účtu.
Všem obchodníkům doporučujeme tato data exportovat a bezpečně uložit do 31. prosince 2026.
Otázka: Existují alternativní způsoby, jak nabízet předplacené zůstatky nebo kredity?
Odpověď: Aktuálně nejsme schopni alternativní produkty nabídnout.
Budeme vás informovat, pokud budou v budoucnu k dispozici nová řešení.