myPOS има център за отговор и екип за мониторинг на измами, работещи 24/7. Представител на myPOS Поддръжка на клиенти е на разположение на нашите клиенти по всяко време на денонощието. Моля, не се колебай да се свържеш с тях относно всякакви подозрителни транзакции.
Примери за измамни транзакции:
- Плащания за електронна търговия към неизвестни търговци.
- Тегления от банкомати в други държави и/или валути.
Примери, които може да изглеждат подозрителни, но често не са измамни:
- Недоставяне на платени стоки: Възможно е претенцията за недоставяне все още да не е обработена. Първо се свържи с другата компания и опитай да разрешиш въпроса.
- Сумата на транзакцията не съвпада със сумата, изразходвана: Някои търговци авторизират сума, различна от окончателно уредената, често за покриване на депозит. Свържи се с другата компания и провери защо сумите не съвпадат.
Стъпки, които да предприемеш, ако забележиш измамна транзакция:
Блокирай картата незабавно:
- Мобилно приложение myPOS
Влез в мобилното приложение myPOS.
Избери „Карти“ от основното меню в долната част.
Плъзни, за да намериш картата, която искаш да управляваш.
Избери иконата със снежинка, за да блокираш или отблокираш картата.
- Уебсайт myPOS
Влез в своя myPOS акаунт.
От таблото избери „Бизнес сметка“ > „Карти“.
Избери картата, която искаш да управляваш.
Превключи статуса на „Активна“ или „Замразена“ според твоите нужди.
Свържи се с екипа за поддръжка на клиенти на myPOS:
Ако картата е загубена или открадната, блокирай картата незабавно и се свържи с екипа за поддръжка на клиенти.
Оспорване на измамни транзакции:
Свържи се с екипа за поддръжка на myPOS, за да оспориш всички измамни транзакции, инициирани чрез уебсайта или мобилното приложение.