Твоите пари са изключително важни за нас, затова сме внедрили високоефективни автоматизирани системи за предотвратяване на измами. Тези системи биха могли да блокират myPOS картата ти, ако с нея бъде засечена подозрителна трансакция, с цел защита от неоторизирани плащания.
Известия и действия
• Известия: Ако картата ти е блокирана поради съмнителна трансакция, би трябвало да получиш SMS или push известие в myPOS приложението си. Известието ще съдържа инструкции какво да направиш по-нататък.
Ако си спомняш, че картата ти е била блокирана след като си въвел грешен CVC или PIN код три пъти, можеш лесно да я разблокираш, като следваш тези стъпки:
- Отвори myPOS мобилното приложение
- Отиди на меню Карти
- Ако картата ти е блокирана, ще се появи банер под нея с информация за състоянието ѝ;
- Избери бутон Възстановяване на CVC или Възстановяване на PIN
- Премини верификацията с парола или биометрични данни
- След успешна верификация, картата ти ще бъде активирана незабавно;
Само картодържатели и собственици на портфейли могат сами да разблокират картите си през myPOS приложението след три поредни неуспешни опита за въвеждане на CVC или PIN код.
Имай предвид, че в някои случаи може да се изисква теглене на пари в брой в рамките на 24 часа, за да остане картата ти активна. (Ако това е необходимо, ще получиш известие.)
• Не си получил известие: Ако не си получил известие, свържи се с екипа на myPOS на регистрирания си имейл или се обади в Клиентския ни център, за да потвърдиш трансакцията и да разблокираш картата си.
Други причини за блокиране на картата
• Проблеми с бизнес сметката: В някои случаи myPOS картата ти може да бъде блокирана, защото бизнес сметката ти е блокирана.
• Настройки за сигурност: От съображения за сигурност, определени трансакции може да бъдат блокирани в зависимост от настройките, които си конфигурирал в myPOS бизнес сметката си.
Можеш да провериш настройките за сигурност на картата си, като влезеш в сметката си и отидеш на меню Карти.
Ако имаш допълнителни въпроси, свържи се с нас директно на телефон +359 2 495 05 76.
Нашият Клиентски център ще ти съдейства за разблокирането на myPOS картата ти.