Какво представлява QR електронната бележка?
QR бележката позволява на клиентите ти да получат разписка за плащане с карта, като сканират QR kод на екрана на терминала ти – без приложение, без профил и без необходимост да предоставят имейл адрес или телефонен номер.
След всяко успешно плащане с карта терминалът показва QR kод за сканиране. Клиентът го сканира с камерата на телефона си и електронната бележка се отваря директно в браузъра им.
QR бележката не заменя останалите начини за получаване на бележка за извършено плащане. Изпращането по имейл, SMS, принтирането и опцията без бележка продължават да работят както досега. QR kодът е просто още една възможност, която можеш да предложиш на клиентите си.
Налично за
- Смарт устройства: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Класически устройства: Go и Go 2
Как работи
- QR kод на терминала – след успешно плащане с карта терминалът автоматично показва QR kод на екрана.
- Електронна бележка в браузъра – клиентът сканира QR kода с камерата на телефона си. Бележката се отваря веднага в браузъра – без приложение и без вход в профил.
- Преглед или запазване – клиентът може да изтегли разписката като PDF, да избере език и, да опита да я зареди отново автоматично чрез вградената опция, ако интернет връзката е бавна или нестабилна.
Как да я използваш на терминала си
Смарт устройства (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Приеми плащането с карта както обикновено и изчакай да приключи анимацията на картовата схема (например VISA или Mastercard).
- QR kодът се показва автоматично на екрана за успешно плащане – не е нужно да избираш нищо от менюто.
- Клиентът сканира QR kода, за да отвори бележката си. Ако предпочита, можеш да използваш „Изпрати чрез“, за да я изпратиш по имейл или SMS, или да я отпечаташ, ако терминалът ти поддържа принтиране.
- Натисни X, за да се върнеш към началния екран.
QR kодът се показва автоматично веднага след успешно плащане.
На терминал Flex
При Flex екранът се променя според това дали в профила ти е активиран печат на бележки. Показва се или само „Изпрати бележка“, или „Изпрати бележка“ и „Разпечатай бележка“. QR kодът винаги е ясно видим. Натисни X, за да затвориш екрана.
Вляво: QR kод с „Изпрати бележка“. Вдясно: QR kод с „Изпрати бележка“ и „Разпечатай бележка“.
Класически устройства (Go и Go 2)
- От менюто Бележка избери 1 – „Електронна бележка чрез QR“.
- QR kодът ще се покаже на целия екран, за да може клиентът лесно да го сканира.
- QR kодът остава на екрана, докато не натиснеш зеления бутон O, за да потвърдиш, че си готов. Бутонът Назад е наличен на всеки екран.
myPOS Go следва същия начин на работа като Go 2. Ако менюто на твоето устройство изглежда различно, използвай съответната опция от меню Бележка.
Избери опция 1 от меню „Бележка“, след което QR kодът ще се покаже на целия екран.
Какво вижда клиентът
- Сканира QR kода с камерата на телефона си – не е нужно приложение.
- Бележката се отваря в мобилния им браузър на mypos.com.
- На нея е начилна пълната информация за плащането – търговец, карта, сума и дата.
- Клиентът може да избере „Запази като PDF“, за да съхрани копие.
- Наличен е и избор на език за международни клиенти.
- Ако страницата не се зареди веднага, може да използва вградения бутон „Опитай отново“.
Бележката в браузъра на клиента с опция за запазване като PDF.
Бележка за предишно плащане
Ако клиент поиска бележка по-късно, можеш да я покажеш от приложението myPOS Payment app:
- Отвори приложението myPOS Payment App
- Отиди в Активност
- Избери трансакцията, след което данните за трансакцията ще се покажат на екрана.
- Избери „Електронна бележка чрез QR“, за да покажеш отново QR kода.
Каква информация съдържа QR kодът
QR бележката е разработена така, че да включва само необходимата информация. QR kодът и връзката към бележката съдържат единствено данните, необходими за идентифициране на трансакцията, без лични данни на картодържателя.
| Включени в QR kода | Не са включени |
| ID на терминала (TID) | Име на картодържателя |
| Референтен номер на трансакцията (STAN) (STAN) | Номер на картата (PAN) |
| Дата и час на трансакцията | Имейл адрес или телефонен номер |
| Връзка към уеб страницата с бележката | IBAN или банкови данни |
Самата бележка се предоставя през инфраструктурата на myPOS и е достъпна на няколко езика.
Отстраняване на проблеми
Повечето проблеми се решават сами в рамките на няколко секунди. Ето какво да провериш първо.
| Проблем | Какво да направиш |
| Телефонът на клиента не сканира QR kода | Повечето съвременни телефони могат да сканират QR kодове директно с камерата. Увери се, че телефонът е сравнително нов, а екранът на терминала е чист и добре осветен. Ако проблемът не се разреши, предложи на клиента си изпращане на бележката по имейл или SMS. |
| Страницата с бележката не се зарежда | Страницата разполага с вградена опция за повторен опит. Изчакай 2–3 секунди и опитай отново. Ако проблемът продължава, запиши информацията за трансакцията (дата, час и сума) и се свържи с екипа ни. |
| Не се показва опция за QR бележка | QR бележките изискват интернет връзка. Ако терминалът е офлайн, използвай имейл, SMS или разпечатай бележката, докато връзката бъде възстановена. |
| Клиентът иска бележка за по-стара трансакция | Отвори приложението Payment app, отиди в Активност → Избери трансакцията -> след това избери „Електронна бележка чрез QR“. |
| Данните в разписката изглеждат неправилни | Ако сумата или данните за търговеца не изглеждат правилни, свържи се с екипа ни и предостави датата, часа и подробностите за трансакцията, за да може случаят да бъде проверен. |
| Работи ли QR бележката за плащания с TWINT, Satispay или IRIS? | Все още не. В момента QR бележката е достъпна само за плащания с карта. Бележките за тези методи на плащане са планирани за по-късен етап. |
Имаш нужда от помощ?
Ако проблемът не се реши след повторен опит или забележиш нещо, което може да е свързано със сигурността или поверителността на данните (например бележка, която е достигнала до грешен получател), свържи се с екипа на myPOS на help@mypos.com. Посочи ID на трансакцията, датата и часа, за да може случаят да бъде разгледан възможно най-бързо.