Vad är ett digitalt QR-kvitto?
Ett digitalt QR-kvitto gör det möjligt för dina kunder att få ett kvitto för en kortbetalning genom att skanna en QR-kod på terminalens skärm – ingen app, inget konto och inget behov av att dela e-postadress eller telefonnummer i kassan.
Efter varje godkänd kortbetalning visar terminalen automatiskt en skanningsbar QR-kod. Kunden skannar den med mobilens kamera och ett fullständigt digitalt kvitto öppnas direkt i telefonens webbläsare.
Ett digitalt QR-kvitto ersätter inte något av det du redan erbjuder. Kvitton via e-post, SMS, utskrift eller inget kvitto alls fungerar precis som tidigare – QR-koden är bara ett ytterligare alternativ i kvittomenyn.
Tillgängligt på
- Smarta Android-enheter: Carbon, Ultra, Pro, Flex
- Klassiska enheter: Go och Go 2
Så här fungerar det
- QR-kod på terminalen – efter en godkänd kortbetalning visas automatiskt en skanningsbar QR-kod på terminalens skärm.
- Kvitto i webbläsaren – kunden skannar koden med valfri mobilkamera. Ett fullständigt digitalt kvitto öppnas direkt, utan att någon app eller inloggning krävs.
- Visa eller spara – på kvittosidan kan kunden ladda ned kvittot som PDF, välja språk och försöka igen automatiskt om anslutningen är långsam.
Så använder du funktionen på din enhet
Smarta Android-enheter (Carbon, Ultra, Pro, Flex)
- Slutför kortbetalningen som vanligt och vänta tills kortnätverkets animering (t.ex. VISA/Mastercard) har avslutats
- QR-koden visas automatiskt på skärmen med betalningsbekräftelsen – inget menyval krävs
- Kunden skannar koden för att öppna sitt kvitto. Du kan också använda "Skicka kvitto via" för att skicka kvittot via e-post eller SMS, eller skriva ut det om ditt konto har stöd för utskrift
- Tryck på X på skärmen för att återgå till startskärmen
QR-koden visas automatiskt när betalningen har godkänts.
Layout på Flex-enheter
På Flex anpassas skärmen beroende på om utskrift är aktiverat för försäljarkontot. Den visar antingen bara "Skicka kvitto" eller både "Skicka kvitto" och "Skriv ut kvitto". QR-koden visas alltid tydligt. Tryck på X för att stänga skärmen.
Vänster: QR med "Skicka kvitto". Höger: QR med "Skicka kvitto" och "Skriv ut kvitto".
Klassiska enheter (Go och Go 2)
- Välj alternativ 1 – "Digitalt QR-kvitto" i menyn Kvitto
- QR-koden visas i helskärm, så att kunden enkelt kan skanna den
- Koden visas på skärmen tills du bekräftar Klar genom att trycka på den gröna O-knappen. Bakåtknappen finns på alla skärmar
Go följer samma klassiska menyflöde som visas nedan för Go 2. Om menyn på din Go-enhet skiljer sig åt använder du motsvarande alternativ i kvittomenyn.
Välj alternativ 1 i menyn Kvitto så visas QR-koden i helskärm.
Vad din kund ser
- Kunden skannar QR-koden med mobilens kamera – ingen app behövs
- Kvittot öppnas i mobilens webbläsare på mypos.com
- Det visar fullständiga transaktionsuppgifter: handlare, kort, belopp och datum
- De kan välja "Spara som PDF" för att spara en kopia, till exempel för en utläggsredovisning
- En språkväljare finns tillgänglig för internationella kunder
- Om sidan inte läses in direkt hanteras det av en inbyggd knapp för "Försök igen" – du behöver inte eskalera ärendet.
Kvittosidan i kundens webbläsare, med alternativet "Spara som PDF".
Hämta ett tidigare kvitto
Om en kund ber om ett kvitto i efterhand kan du hämta det i din betalningsapp.
- Öppna myPOS-betalappen
- Gå till Aktivitet
- Välj transaktionen och sedan Transaktionsuppgifter.
- Välj Digitalt QR-kvitto för att visa koden igen.
Vilken information finns i QR-koden?
Det digitala QR-kvittot har utformats med dataminimering i åtanke. QR-koden och kvittolänken innehåller bara den information som behövs för att hämta transaktionen – inget som identifierar kortinnehavaren personligen.
| Ingår i QR-koden | Ingår inte |
| Terminal-ID (TID) | Namn på korthållaren |
| Transaktionsreferens (STAN) | Kortnummer (PAN) |
| Transaktionsdatum och -tid | E-postadress eller mobilnummer |
| Länk till webbsidan med kvittot | IBAN eller bankinformation |
Själva kvittot tillhandahålls via myPOS-infrastrukturen och har stöd för flera språk.
Felsökning
De flesta problem löser sig av sig själva inom några sekunder. Börja med att kontrollera följande:
| Problem | Vad ska jag göra? |
| Kundens telefon kan inte skanna QR-koden | Moderna telefoner kan skanna QR-koder direkt med kameraappen. Kontrollera att telefonen är relativt ny och att terminalens skärm är ren och väl upplyst. Om det fortfarande inte fungerar kan du erbjuda kvittot via e-post eller SMS i stället. |
| Kvittosidan läses inte in | Sidan har en inbyggd funktion för att försöka igen – vänta 2–3 sekunder och försök igen. Om problemet kvarstår, anteckna transaktionen (datum, tid och ungefärligt belopp) och kontakta supporten. |
| Ingen QR-funktion visas | Digitala QR-kvitton kräver en internetanslutning. Om terminalen är offline använder du e-post, SMS eller utskrift tills anslutningen har återställts. |
| Kunden vill ha ett kvitto för en tidigare transaktion | Öppna betalningsappen, gå till Aktivitet > Transaktionsuppgifter och välj Digitalt QR-kvitto. |
| Beloppet eller uppgifterna om försäljaren på kvittot verkar felaktiga | Ignorera inte detta – kontakta myPOS-support och ange transaktionens datum, tid och uppgifter så att den kan kontrolleras. |
| Fungerar QR med TWINT-, Satispay- eller IRIS-betalningar? | Inte än. Digitalt QR-kvitto stöder för närvarande endast kortbetalningar. Stöd för dessa betalningsmetoder planeras i en framtida version. |
Behöver du mer hjälp?
Om problemet inte löser sig efter ett nytt försök, eller om du upptäcker något som kan tyda på ett data- eller integritetsproblem (till exempel att ett kvitto har skickats till fel person), kontaktar du myPOS-support på help@mypos.com.