När ditt myPOS-kort närmar sig utgångsdatumet kan du förnya det själv med bara några tryck, direkt i myPOS-mobilappen. Ditt nuvarande kort fortsätter att fungera ända fram till utgångsdatumet, och ditt nya kort är redo att ta vid precis där det gamla slutade – så att dina utgifter aldrig påverkas. Detta gäller både fysiska Standard- och Premium-kort.
Så här fungerar det:
Obs: Kortförnyelse sker inte automatiskt, så du behöver förnya ditt kort i myPOS-appen innan utgångsdatumet. Ditt nuvarande kort fortsätter att fungera fram till utgångsdatumet eller tills du aktiverar ditt nya kort, beroende på vilket som inträffar först. Se till att du använder den senaste versionen av myPOS-appen och följ sedan stegen nedan:
- Öppna myPOS-appen och gå till Kort. Hitta kortet som håller på att löpa ut.
- En orange förnyelsebanner visas 60 dagar före utgångsdatumet.
- Tryck på Förnya kort i bannern eller notisen.
- Välj ditt nya kort: fysiskt, virtuellt, Premium eller Metal. Virtuella kort är tillgängliga direkt, medan fysiska kort skickas till dig.
- Bekräfta dina leveransuppgifter. Om tillgängligt kan du välja kurirleverans för snabbare leverans med spårning. Kurirleverans ingår för Premium- och Metal-kort.
- Granska eventuell förnyelseavgift och bekräfta förnyelsen.
Klart! När ditt nya kort är redo kan du börja använda det enligt aktiveringsinstruktionerna.
Vanliga frågor
När kan jag förnya mitt kort?
Du kan förnya kortet från 60 dagar före utgångsdatumet och fram till slutet av utgångsdatumet. Vi påminner dig så du har gott om tid att agera.
Jag kan inte hitta alternativet att förnya mitt kort. Var är det?
Förnyelsealternativet visas när kortet har högst 60 dagar kvar till utgångsdatumet. Öppna avsnittet Kort leta upp den gula bannern på kortet som håller på att gå ut och tryck på Förnya kort. Om ditt kort inte går ut inom 60 dagar visas inte alternativet.
Hur förnyar jag mitt kort?
Du kan förnya det direkt i myPOS-appen:
- Tryck på Förnya kort i utgångsbannern på ditt kort eller från en notis.
- Välj din typ av ersättningskort.
- Granska dina kort- och leveransuppgifter och bekräfta sedan.
Förnyelsen är klar när du har bekräftat.
Vilka kortalternativ kan jag välja när det förnyas?
Det beror på typen av kort du för närvarande har:
- Fysiskt Standard-kort – förnya som ett nytt fysiskt Standard-kort, byt till ett virtuellt kort eller uppgradera till ett Premium-kort.
- Fysiskt Premium-kort – förnyas med samma Premium-design, så att dina förmåner fortsätter utan ändringar.
Kommer mitt nuvarande kort att fortsätta fungera medan jag väntar på det nya?
Ja. Ditt befintliga kort är aktivt fram till utgångsdatumet (eller tills ditt nya fysiska kort aktiveras). Det betyder att du kan fortsätta spendera utan något glapp. När det nya kortet har aktiverats – eller när det gamla kortets utgångsdatum har passerat – markeras det gamla kortet automatiskt som utgånget. Ingen åtgärd behövs från dig.
Vad händer om jag väljer ett virtuellt kort?
Ditt virtuella kort utfärdas och aktiveras direkt, så att du kan använda det för onlinebetalningar direkt och lägga till det i Apple Pay eller Google Wallet om du vill. Ditt befintliga fysiska kort är aktivt fram till utgångsdatumet. Tänk på att du kan behöva uppdatera dina kortuppgifter hos handlare där det gamla kortet var sparat.
Kan jag förnya samma kort mer än en gång?
Varje kort som håller på att gå ut kan bara förnyas en gång. Detta förhindrar att dubblettkort utfärdas.
Vad händer om mitt kort redan har gått ut?
När ett kort har gått ut kan det inte längre förnyas. Du behöver beställa ett nytt kort istället.
Kan jag ändra mina uppgifter när jag förnyar?
Ja. När du förnyar ett fysiskt kort kan du kontrollera och uppdatera uppgifter som namnet på kortet, företagsnamnet på kortet, ditt mobilnummer och din leveransadress innan du bekräftar. Detta bidrar till att ditt kort produceras och levereras korrekt.
Jag har ett Premium-kort – vilka förnyelsealternativ har jag?
Premium-kort förnyas med samma Premium-design, så att dina förmåner och din upplevelse förblir exakt desamma. Du blir ombedd att godkänna villkoren för Premium-kortet för att fortsätta, och din Premium-prenumeration fortsätter automatiskt med det nya kortet.
Kan jag uppgradera till Premium när jag förnyar?
Om du har ett fysiskt Standard-kort kan du välja att uppgradera till ett Premium-kort under förnyelsen. Du ser tillgängliga Premium-alternativ med månadspris och viktiga förmåner innan du bestämmer dig.
Observera: kunder i Tyskland med en kontoplan kan inte beställa Premium- eller Metal-kort.
Hur vet jag att förnyelsen genomfördes?
Du ser en bekräftelseskärm när du är klar. For fysiske kort bekrefter dette at det nye kortet ditt snart er på vei, sammen med forventet leveringstid. För virtuella kort visas det nya kortet direkt som aktivt i din kortlista.
Jag aktiverade mitt nya kort, men det gamla visas fortfarande som aktivt. Varför?
Ditt gamla kort inaktiveras automatiskt när det nya kortet aktiveras. Om det fortfarande visas som aktivt kontrollerar du att du har slutfört aktiveringen av det nya kortet i appen – ändringen börjar då gälla.
Merk: Når du bytter fra et fysisk Standard-kort til et virtuelt kort eller et Premium-kort, vil det eksisterende fysiske Standard-kortet forbli aktivt frem til utløpsdatoen.