F: Kan kunder fortfarande köpa presentkort fram till pensionsdatumet?
S: Nya presentkort med eget varumärke kan inte längre köpas eller beställas. Försäljning och nya aktiveringar avbröts tidigare i år som en del av den planerade utfasningen av produkten.
F: Kommer befintliga presentkort fortfarande att kunna lösas in efter att produkten har tagits ur sortimentet?
S: Presentkort som redan har aktiverats före den 31 december 2025 kommer att kunna lösas in i ytterligare 12 månader, fram till den 31 december 2026.
Efter den 31 december 2026 kommer dessa kort inte längre att behandlas via myPOS-systemen. Handlarna kommer att få en slutrapport med slutbalanser, och från och med det ögonblicket måste alla ytterligare återbetalningar eller kundreklamationer hanteras direkt mellan handlaren och kunden.
Presentkort som har köpts men inte aktiverats (inklusive sådana med ett redan laddat saldo) kan inte aktiveras efter den 31 december 2025.
F: Hur kan jag få återbetalning för mitt befintliga saldo?
S:
- För presentkort som köpts men inte aktiverats före den 31 december 2025 (med eller utan laddat saldo):
- Aktivering kommer inte längre att vara möjlig.
- myPOS återbetalar utfärdandeavgiften automatiskt till ditt konto i mitten av januari 2026.
- För aktiverade presentkort med återstående saldo:
- Kortinnehavare kan fortsätta att använda sitt saldo fram till den 31 december 2026.
- Efter det datumet måste alla återbetalningsbegäranden hanteras direkt av dig, säljaren, i enlighet med din återbetalningspolicy.
F: Hur länge kan jag se presentkortets saldo och historik?
S: Du kommer att fortsätta se dina presentkortsförsäljningar, aktiveringar, inlösen och saldon i ditt myPOS-konto tills produkten helt fasas ut den 31 december 2026.
Vi rekommenderar att du exporterar dina data före detta datum, eftersom tillgången till historisk information kommer att tas bort när programmet stängs.
F: Kan jag exportera mina försäljningsdata för presentkort?
S: Ja. Du kan exportera alla dina presentkortsdata (inklusive aktiveringar, inlösen och utestående saldon) direkt från ditt myPOS-konto.
Vi rekommenderar alla handlare att exportera och lagra dessa uppgifter på ett säkert sätt före den 31 december 2026.
F: Finns det alternativa sätt att erbjuda förbetalda saldon eller krediter?
S: För närvarande kan vi inte erbjuda alternativa produkter.
Vi kommer att hålla dig informerad om nya lösningar blir tillgängliga i framtiden.