Când cardul dvs. myPOS se apropie de data expirării, îl puteți reînnoi singur prin doar câteva atingeri de ecran, direct în aplicația mobilă myPOS. Cardul dvs. actual continuă să funcționeze până la data expirării sale, iar cel nou este gata să preia controlul exact de unde a rămas – astfel încât plățile dvs. să nu fie nicio clipă întrerupte. Această opțiune este valabilă atât pentru cardurile fizice Standard, cât și pentru cele Premium.
Cum funcționează:
- Veți primi o notificare. Începând cu 60 de zile înainte ca acesta să expire, veți vedea un banner galben-auriu pe cardul din aplicație, plus notificări push și e-mailuri de memento.
- Apăsați pe „Reînnoire card.” Deschideți fluxul de reînnoire direct din banner sau dintr-o notificare.
- Alegeți-vă cardul. În funcție de cardul dvs. actual, îl puteți reînnoi drept card fizic, puteți trece la un card virtual sau puteți face upgrade la Premium.
- Verificați și confirmați. Verificați datele cardului și detaliile de livrare, efectuați eventualele modificări și confirmați.
- Începeți să îl utilizați. Un card virtual este gata de utilizare instantaneu. Un card fizic este produs și expediat către dvs., în timp ce cardul dvs. actual continuă să funcționeze până când cel nou este activat.
Întrebări Frecvente
Când îmi pot reînnoi cardul?
Vă puteți reînnoi cardul cu 60 de zile înainte de data expirării acestuia, până la sfârșitul datei de expirare. Vă vom reaminti din timp, astfel încât să aveți la dispoziție o perioadă suficientă pentru a acționa.
Nu găsesc opțiunea de reînnoire a cardului. Unde se află?
Opțiunea de reînnoire apare după ce cardul dvs. se află în ultimele 60 de zile de valabilitate. Deschideți secțiunea „Carduri”, căutați bannerul galben-auriu de pe cardul care urmează să expire și apăsați pe „Reînnoire card”. Dacă mai sunt mai mult de 60 de zile până când cardul dvs. expiră, opțiunea nu va fi afișată.
Cum îmi reînnoiesc cardul?
Vă puteți reînnoi cardul direct din aplicația myPOS:
- Apăsați pe „Reînnoire card” din bannerul de expirare de pe cardul dvs. sau dintr-o notificare.
- Alegeți tipul de card de înlocuire.
- Verificați datele cardului și detaliile de livrare, apoi confirmați.
Reînnoirea este finalizată imediat ce ați confirmat.
Ce opțiuni de card pot alege la reînnoire?
Depinde de cardul pe care îl dețineți în prezent:
- Card fizic Standard – îl puteți reînnoi ca un nou card fizic Standard, puteți trece la un card virtual sau puteți face upgrade la un card Premium.
- Card fizic Premium – se reînnoiește cu același design Premium, astfel încât beneficiile dvs. continuă fără modificări.
Cardul meu actual va continua să funcționeze în timp ce îl aștept pe cel nou?
Da. Cardul dvs. existent rămâne activ până la data expirării sale (sau până când noul card fizic este activat). Acest lucru înseamnă că puteți continua să faceți plăți fără nicio întrerupere. Odată ce noul card este activat – sau cel vechi ajunge la data expirării – cardul vechi este marcat automat ca fiind expirat. Nu este necesară nicio acțiune din partea dvs.
Ce se întâmplă dacă aleg un card virtual?
Cardul dvs. virtual este emis și activat instantaneu, așa că îl puteți folosi imediat pentru plăți online și îl puteți adăuga în Apple Pay sau Google Wallet, dacă doriți. Cardul dvs. fizic existent rămâne activ până la data expirării sale. Rețineți că este posibil să fie necesar să vă actualizați datele cardului la comercianții unde cardul vechi era salvat.
Pot reînnoi același card de mai multe ori?
Fiecare card care expiră poate fi reînnoit o singură dată. Acest lucru previne emiterea de carduri duplicate.
Ce se întâmplă dacă a expirat deja?
Odată ce un card a expirat, acesta nu mai poate fi reînnoit. În schimb, va trebui să comandați un card nou.
Îmi pot modifica datele în timpul reînnoirii?
Da. Atunci când reînnoiți un card fizic, puteți verifica și actualiza detalii precum numele de pe card, numele companiei de pe card, numărul de telefon mobil și adresa de livrare înainte de a confirma. Astfel, cardul dvs. este produs și livrat corect.
Am un card Premium — care sunt opțiunile mele de reînnoire?
Cardurile Premium sunt reînnoite cu același design Premium, astfel încât beneficiile și experiența dvs. rămân exact aceleași. Vi se va solicita să acceptați Termenii și Condițiile cardului Premium pentru a continua, iar abonamentul dvs. Premium continuă automat cu noul card.
Pot face upgrade la Premium atunci când îmi reînnoiesc cardul?
Dacă aveți un card fizic Standard, puteți alege să faceți upgrade la un card Premium în timpul reînnoirii. Veți vedea opțiunile Premium disponibile, împreună cu prețul lunar și beneficiile principale ale acestora, înainte de a lua o decizie.
Vă rugăm să rețineți: clienții din Germania care dețin un plan de cont nu sunt eligibili pentru a comanda carduri Premium sau Metal.
Cum voi ști dacă am reînnoit cu succes?
Veți vedea un ecran de confirmare după ce ați terminat. Pentru cardurile fizice, aceasta confirmă că noul card va fi în curând pe drum, împreună cu timpul estimat de livrare. Pentru cardurile virtuale, noul card apare imediat ca activ în lista dvs. de carduri.
Am activat noul card, dar cel vechi apare în continuare ca fiind activ. De ce?
Cardul dvs. vechi este dezactivat automat odată ce noul card este activat. Dacă apare în continuare ca fiind activ, vă rugăm să verificați dacă ați finalizat activarea noului card în aplicație – după aceasta, modificarea se va aplica.
Notă: La mutarea de la un card fizic Standard către un card Virtual sau Premium, cardul fizic Standard va rămâne activ până la data expirării.