Pentru a începe să utilizați contul myPOS, trebuie să vă verificați identitatea în aplicația myPOS. Procesul se desfășoară pe telefonul dvs. și, de obicei, durează doar câteva minute.

De ce veți avea nevoie

• Deschideți aplicația mobilă myPOS pe telefon.
• Un pașaport, o carte de identitate națională, un permis de ședere sau permis de conducere valabil
• O iluminare bună atunci când faceți fotografii
• O conexiune stabilă la Wi-Fi sau date mobile
• Un loc liniștit unde puteți înregistra singur un scurt video-selfie
• Este posibil să vă solicităm un document recent ca dovadă a adresei

Înainte de a începe

• Utilizați documentul fizic original
• Nu folosiți capturi de ecran, scanări sau copii imprimate
• Asigurați-vă că documentul este complet vizibil și clar
• Dacă vi se solicită o dovadă a adresei, aceasta trebuie să conțină adresa dvs. de domiciliu, nu adresa companiei dvs.
• Documentele acceptate ca dovadă a adresei sunt enumerate în aplicație

Pași să vă verificați identitatea

1. Conectați-vă în aplicația mobilă myPOS. Dacă este necesară verificarea identității, veți vedea o notificare pe ecran.
2. Selectați naționalitatea, tipul de document și țara emitentă, apoi urmați instrucțiunile din aplicație.
3. Dacă vi se solicită, permiteți accesul la cameră, microfon și locație.
4. Faceți o fotografie a documentului dvs. de identitate. Dacă documentul dvs. are două fețe, va trebui să fotografiați atât partea din față, cât și cea din spate.
5. Dacă imaginea este neclară sau nu poate fi citită, vi se va cere să o refaceți.
6. Dacă este necesar, încărcați dovada adresei.
7. Înregistrați un scurt video-selfie urmând instrucțiunile de pe ecran.
8. Trimiteți datele dvs. pentru verificare.

Ce se întâmplă în continuare

• Documentele dvs. vor fi verificate automat. Dacă încărcarea nu reușește, va trebui să reîncepeți procesul de verificare.
• După trimiterea cu succes, veți vedea un ecran de confirmare în aplicație.
• Dacă este nevoie de dovada adresei, vă vom anunța în aplicație, prin e-mail sau prin notificare de tip push.
• În unele cazuri, s-ar putea să vă solicităm documente suplimentare pentru a finaliza verificarea.
• Odată ce verificările sunt finalizate, vă vom anunța dacă mai avem nevoie de altceva.

De ce trebuie să îmi verific identitatea?

În calitate de furnizor reglementat de servicii de plată, myPOS are obligația legală de a verifica identitatea fiecărui client înainte de a putea activa complet un cont și de a permite serviciile de plată.

Aceasta face parte din obligațiile noastre legale conform reglementărilor împotriva spălării banilor și nu poate fi omisă - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=ro 

Procesul este sigur?

Da. Verificarea identității este gestionată de Onfido - https://onfido.com/ , un furnizor specializat în verificarea identității. Datele dvs. sunt criptate și procesate în conformitate cu GDPR.

Pentru a vă proteja informațiile:

• Datele sunt criptate în timpul transmiterii și stocării
• Datele de verificare sunt stocate pe servere securizate
• Accesul este restricționat strict la personalul autorizat
• Sistemele de securitate sunt monitorizate și actualizate în mod continuu

Întrebări frecvente

Ce se întâmplă dacă nu finalizez verificarea?
Veți putea în continuare să vă autentificați și să vă vizualizați contul, dar nu veți putea încasa plăți până când verificarea nu este finalizată.

Alți utilizatori de pe contul meu trebuie să își verifice și ei identitatea?
Da. Orice persoană care are acces la operațiunile de plată din cont trebuie să finalizeze, de asemenea, verificarea identității.

Ce se întâmplă dacă verificarea mea este respinsă?
Veți primi o notificare în aplicație cu instrucțiuni despre ce trebuie să faceți în continuare. Dacă aveți în continuare nevoie de ajutor, contactați echipa noastră de asistență - https://www.mypos.com/ro-ro/contacts 

Am nevoie de aplicația myPOS pentru a finaliza verificarea identității?
Da. Verificarea identității se realizează exclusiv în aplicația myPOS de pe telefonul dvs.

Ce documente pot folosi ca dovadă a adresei?
Documentele acceptate ca dovadă a adresei variază în funcție de țară și sunt listate direct în aplicație.

Pot folosi o copie, o captură de ecran, o scanare sau un document imprimat?

Pentru verificarea identității, trebuie să folosiți documentul fizic în original. Dacă vi se solicită dovada adresei, puteți încărca un fișier de pe telefon sau o fotografie a unui document imprimat.

Ce se întâmplă dacă încărcarea eșuează?
Dacă încărcarea eșuează, va trebui să reîncepeți procesul în aplicație.

De ce trebuie să înregistrez un video-selfie?

Solicităm un video-selfie pentru a ne ajuta să confirmăm că sunteți aceeași persoană cu cea din documentul de identitate și că o persoană reală parcurge această verificare.

Pot să pun pauză și să revin mai târziu?

Da. Puteți reveni și continua procesul mai târziu, direct în aplicație.

Cât timp durează verificarea după trimitere?

Verificările durează de obicei câteva minute. Vă vom contacta dacă vom avea nevoie de informații suplimentare.