Î: Clienții pot să cumpere carduri cadou până la data retragerii?
R: GiftCards noi cu marcă proprie nu mai pot fi achiziționate sau comandate. Vânzările și noile activări au fost întrerupte la începutul acestui an, ca parte a retragerii planificate a produsului.
Î: Cardurile cadou existente vor putea fi valorificate în continuare după retragerea produsului?
R: Cardurile cadou care au fost deja activate înainte de 31 decembrie 2025 vor putea fi valorificate încă 12 luni, până la 31 decembrie 2026.
După 31 decembrie 2026, aceste carduri nu vor mai fi procesate prin sistemele myPOS. Comercianții vor primi un raport final cu soldurile de închidere și, din acel moment, orice rambursare ulterioară sau solicitare a clientului trebuie tratată direct între comerciant și clientul său.
Cardurile cadou care au fost achiziționate, dar nu au fost activate (inclusiv cele cu sold deja încărcat) nu pot fi activate după 31 decembrie 2025.
Î: Cum pot obține o rambursare pentru soldul meu existent?
R:
· Pentru cardurile cadou achiziționate, dar neactivate până la 31 decembrie 2025 (cu sau fără sold încărcat):
o Activarea nu va mai fi posibilă.
o myPOS va rambursa automat taxa de emitere la jumătatea lunii ianuarie 2026 în contul dvs.
· Pentru cardurile cadou activate cu solduri rămase:
o Deținătorii de carduri își pot folosi în continuare soldul până la 31 decembrie 2026.
o După această dată, toate cererile de rambursare trebuie gestionate direct de dvs., comerciantul, în conformitate cu politica de rambursare.
Î: Cât timp voi vedea soldurile și istoricul cardurilor cadou?
R: Veți continua să vedeți vânzările, activările, răscumpărările și datele soldului cardurilor cadou în contul dvs. myPOS până când produsul va fi retras complet pe 31 decembrie 2026.
Vă recomandăm să vă exportați datele înainte de această dată, deoarece accesul la informațiile istorice va fi eliminat odată cu închiderea programului.
Î: Pot exporta datele de vânzări ale cardurilor mele cadou?
R: Da. Puteți exporta datele complete ale cardurilor cadou (inclusiv activările, răscumpărările și soldurile restante) direct din contul dvs. myPOS.
Sfătuim toți comercianții să exporte și să stocheze în siguranță aceste date înainte de 31 decembrie 2026.
Î: Există modalități alternative de a oferi solduri sau credite preplătite?
R: Deocamdată, nu putem oferi produse alternative.
Vă vom ține la curent dacă în viitor vor fi disponibile noi soluții.