Erros de conectividade do dispositivo
Mensagens de erro de comunicação
Código de erro 5
Descrição: O dispositivo tenta comunicar através de Bluetooth. Ocorreu um erro no envio ou receção de dados.
Instruções adicionais: Certifique-se de que a ligação Bluetooth está estável e que não existem interferências.
Código de erro 11
Descrição: O dispositivo lê um cartão, é introduzido um PIN (se necessário) e é enviada uma mensagem de autorização. Este erro indica um problema no envio da mensagem de autorização.
Instruções adicionais: Verifique a ligação de rede e tente novamente a transação.
Código de erro 12
Descrição: A mensagem de autorização foi aprovada, mas ocorreu um erro ao enviar a mensagem de captação/disponibilização.
Instruções adicionais: Garanta uma ligação de rede estável e tente novamente.
Código de erro 13
Descrição: A mensagem de autorização é aprovada, mas a transação é estornada devido a:
A transação é recusada pelo cartão posteriormente.
Um tempo limite no terminal.
Instruções adicionais: Verifique se existem interrupções na rede e tente realizar novamente a transação.
Código de erro 14
Descrição: Ocorreu um erro durante o envio de dados ao tentar validar o código de ativação.
Instruções adicionais: Verifique o código de ativação e a ligação de rede e, em seguida, tente novamente.
Código de erro 15
Descrição: Ocorreu um erro durante o envio de dados ao tentar verificar a existência de atualizações.
Instruções adicionais: Certifique-se de que o dispositivo tem uma ligação estável à Internet e tente novamente.
Código de erro 16
Descrição: Ocorreu um erro durante o envio de dados ao tentar obter/apagar relatórios de reconciliação.
Instruções adicionais: Verifique a ligação de rede e tente de novo.
Código de erro 17
Descrição: Ocorreu um erro durante o envio de dados ao tentar validar o código de desativação.
Instruções adicionais: Verifique o código de desativação e a ligação à rede e tente novamente.
Código de erro 18
Descrição: Ocorreu um erro durante o envio de dados ao tentar verificar a ligação.
Instruções adicionais: Certifique-se de que o dispositivo está corretamente ligado à Internet e tente novamente.
Código de erro 19
Descrição: Ocorreu um erro ao tentar confirmar a ativação/desativação do dispositivo.
Instruções adicionais: Verifique a ligação de rede e tente de novo.
Código de erro 20
Descrição: Ocorreu um erro durante a validação de uma mensagem do anfitrião.
Instruções adicionais: Garanta uma ligação de rede estável e tente novamente.
Código de erro 21
Descrição: Erro de comunicação comum; normalmente indica que o anfitrião remoto fechou a ligação.
Instruções adicionais: Verifique a ligação de rede e tente novamente.
Código de erro 22
Descrição: Não foi recebida qualquer resposta para o pedido enviado.
Instruções adicionais: Certifique-se de que o dispositivo está ligado à rede e tente novamente.
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