Quando o teu cartão myPOS se aproximar da data de validade, podes renová-lo na aplicação móvel myPOS com apenas alguns toques. O cartão atual continua a funcionar até à data de validade e o teu novo vai estar pronto a entrar em ação, para que possas pagar sem interrupções. Isto aplica-se aos cartões físicos Premium e Standard.
Como funciona:
Nota: A renovação do cartão não é automática, por isso terás de renovar o teu cartão na app myPOS antes da data de validade. O teu cartão atual continuará ativo até à data de validade ou até ativares o novo cartão, consoante o que acontecer primeiro. Certifica-te de que estás a utilizar a versão mais recente da app myPOS e segue os passos abaixo:
- Abre a app myPOS e acede a Cartões. Encontra o cartão que está prestes a expirar.
- Será apresentado um banner de renovação laranja 60 dias antes da data de validade.
- Toca em Renovar cartão no banner ou na notificação.
- Escolhe o teu novo cartão: físico, virtual, Premium ou Metal. Os cartões virtuais ficam disponíveis de imediato, enquanto os cartões físicos serão enviados para ti.
- Confirma os teus dados de entrega. Se disponível, podes escolher entrega por estafeta para um envio mais rápido e com rastreamento. A entrega por estafeta está incluída nos cartões Premium e Metal.
- Consulta qualquer taxa de renovação aplicável e confirma a renovação.
É tudo! Assim que o teu novo cartão estiver pronto, poderás começar a utilizá-lo seguindo as instruções de ativação.
Perguntas frequentes
Quando posso renovar o cartão?
Podes renovar o teu cartão a partir de 60 dias antes da data de validade e até ao fim da mesma. Vamos enviar-te lembretes para teres tempo de tratar disto.
Não consigo encontrar a opção para renovar o cartão. Onde está?
A opção de renovação surge quando o cartão entrar no período de 60 dias antes de expirar. Abre a secção Cartões, procura o banner laranja sobre o cartão a expirar e toca em Renovar cartão. Se ainda faltarem mais de 60 dias para o teu cartão expirar, a opção não vai ser mostrada.
Como renovo o cartão?
Podes fazer a renovação diretamente na aplicação myPOS:
- Toca em Renovar cartão no banner da validade no cartão ou numa notificação.
- Escolhe o tipo de cartão novo.
- Verifica o cartão e os dados de entrega e, em seguida, confirma.
Basta confirmares para concluir a renovação.
De que opções disponho para renovar o cartão?
Tudo depende do teu cartão atual:
- Cartão físico Standard – renova como cartão físico Standard, muda para um virtual ou passa para Premium.
- Cartão físico Premium – renovado com o mesmo design Premium e manténs as tuas vantagens.
O cartão atual continua a funcionar enquanto espero pelo novo?
Sim. O teu cartão existente continua ativo até à data de validade (ou até ativares o cartão físico novo). Isto significa que podes continuar a gastar sem interrupções. Quando ativares o cartão novo ou, ao atingir a data de validade, o antigo expira automaticamente. Não precisas de fazer nada.
O que acontece se escolher um cartão virtual?
O teu cartão virtual é emitido e ativado instantaneamente, para que possas utilizá-lo logo em pagamentos online e adicioná-lo ao Apple Pay ou à Google Wallet, se quiseres. O cartão físico existente continua ativo até à data de validade. Lembra-te de que podes precisar de atualizar os dados do cartão em comerciantes onde o cartão antigo estava guardado.
Posso renovar o mesmo cartão mais de uma vez?
Cada cartão prestes a expirar apenas pode ser renovado uma vez. Isto evita a emissão de cartões duplicados.
E se o cartão já tiver expirado?
Depois de expirar, já não é possível renovar o cartão. Vais ter de pedir um novo.
Posso alterar os meus dados ao renovar?
Sim. Quando renovares um cartão físico, podes rever e atualizar dados como o nome no cartão, o nome da empresa no cartão, o teu número de telemóvel e a morada de envio antes de confirmar. Isto garante que o teu cartão é emitido e entregue corretamente.
Tenho um cartão Premium, quais são as minhas opções de renovação?
Os cartões Premium são renovados com o mesmo design, mantendo as tuas vantagens e experiência. Tens de aceitar os Termos e as Condições do cartão Premium para avançar. A subscrição Premium continua automaticamente no cartão novo.
Posso passar para Premium ao renovar?
Se tiveres um cartão físico Standard, podes fazer o upgrade para um cartão Premium durante a renovação. Podes consultar as opções Premium disponíveis, o preço mensal e as principais vantagens antes de decidir.
Lembra-te: os clientes na Alemanha com um plano de conta não são elegíveis para pedir os cartões Premium ou Metal.
Como posso saber se a minha renovação foi realizada com sucesso?
Vai ser apresentado um ecrã de confirmação quando terminares. Nos cartões físicos, confirma que o teu cartão novo será enviado em breve, juntamente com o prazo de entrega previsto. Nos virtuais, o cartão novo fica logo ativo na tua lista de cartões.
Ativei o cartão novo, mas o antigo ainda aparece como ativo. Porquê?
O teu cartão antigo é desativado automaticamente quando ativares o novo. Se ainda aparecer como ativo, verifica se concluíste a ativação do cartão novo na aplicação. A alteração será realizada de seguida.
Observação: Ao mudar de um cartão físico Standard para um cartão Virtual ou Premium, o cartão físico Standard vai manter-se ativo até à sua data de validade.