Para começares a usar a tua conta myPOS, tens de verificar a tua identidade na aplicação myPOS. O processo deve ser concluído no teu telemóvel e normalmente demora apenas uns minutos.
Do que precisas
- Da aplicação myPOS no teu telefone
- De um passaporte, cartão de cidadão, autorização de residência ou carta de condução
- De boa iluminação ao tirar fotografias
- De uma ligação estável de Wi-Fi ou de dados móveis
- De um lugar tranquilo onde possas gravar um pequeno vídeo selfie sem interrupções
- Podemos pedir um documento comprovativo da morada recente
Antes de começares
- Usa o documento físico original
- Não uses capturas de ecrã, digitalizações ou cópias impressas
- Certifica-te de que todo o documento está visível e legível
- Se for pedido um comprovativo de morada, deves indicar a da tua residência e não a do teu trabalho
- Os documentos comprovativos de morada aceites são indicados na aplicação
Passos para verificar a tua identidade
- Inicia a sessão na aplicação myPOS. Se for pedida a verificação da identidade, irás visualizar uma indicação no ecrã.
- Seleciona a tua nacionalidade, o tipo de documento e o país emitente e depois segue as instruções na aplicação.
- Se for solicitado, autoriza o acesso à tua câmara, microfone e localização.
- Tira uma fotografia do teu documento de identidade. Se o teu documento tiver dois lados, deves captar frente e versos.
- Se a imagem ficar desfocada ou ilegível, irá ser-te pedido que repitas a fotografia.
- Se for necessário, carrega o comprovativo de morada.
- Grava um pequeno vídeo selfie, respeitando as instruções no ecrã.
- Envia os teus dados para análise.
O que acontece depois
- Os teus documentos vão ser verificados automaticamente. Em caso de falha no carregamento, deves voltar a iniciar a verificação.
- Após o envio com sucesso, poderás visualizar um ecrã de confirmação na aplicação.
- Se for necessário um comprovativo de morada, receberás um alerta na aplicação, por e-mail ou por notificação push.
- Em alguns casos, podemos pedir mais documentos para finalizar a verificação.
- Após a conclusão das verificações, iremos notificar-te se precisarmos de mais alguma coisa.
Porque tenho de verificar a minha identidade?
Como um prestador de serviços de pagamento regulado, a myPOS está legalmente obrigada a verificar a identidade de cada cliente antes de ativar completamente uma conta e disponibilizar os serviços de pagamento.
Isto faz parte das nossas obrigações legais ao abrigo do regulamento de combate ao branqueamento de capitais e não pode ser ignorado - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=pt
O processo é seguro?
Sim. A verificação da identidade é efetuada pela Onfido - https://onfido.com/ , uma empresa especializada em serviços de verificação da identidade. Os teus dados são encriptados e tratados de acordo com RGPD.
Para proteger a tua informação:
- Os dados são encriptados durante a transmissão e a conservação
- Os dados de verificação são conservados em servidores seguros
- O acesso está limitado exclusivamente a pessoal autorizado
- Os sistemas de segurança são monitorizados e atualizados continuamente
Perguntas frequentes
O que acontece se não concluir a verificação?
Ainda podes iniciar a sessão e ver a tua conta, mas não poderás receber pagamentos enquanto não finalizares a verificação.
Os restantes utilizadores na minha conta também precisam de verificar a identidade?
Sim. Todas as pessoas com acesso a operações de pagamento na conta devem concluir a verificação de identidade.
O que acontece se a minha verificação for rejeitada?
Vais receber uma notificação na aplicação com as instruções sobre o que fazer a seguir. Se ainda precisares de ajuda, contacta a nossa equipa de Apoio - https://www.mypos.com/pt-pt/contacts
Preciso da aplicação myPOS para concluir a verificação de identidade?
Sim. A verificação de identidade é finalizada na aplicação myPOS no teu telemóvel.
Que documentos posso usar como comprovativo de morada?
Os documentos do comprovativo da morada aceites podem variar segundo o país e são indicados na aplicação.
Posso usar uma cópia, captura de ecrã, digitalização ou documento impresso?
Na verificação da identidade, deves usar o documento físico original. Se o comprovativo da morada for pedido, podes carregar um ficheiro do teu telemóvel ou uma fotografia de um documento impresso.
O que acontece se o carregamento falhar?
Se ocorrer uma falha no carregamento, tens de recomeçar o processo na aplicação.
Porque tenho de gravar um vídeo selfie?
Pedimos um vídeo selfie para ajudar a confirmar que és a pessoa indicada do teu documento de identidade e uma pessoa real que efetuar a verificação.
Posso pausar a verificação e retomá-la mais tarde?
Sim. Podes voltar e continuar o processo na aplicação.
Quanto tempo demora a análise após o envio da documentação?
Normalmente, as análises demoram alguns minutos. Vamos contactar-te se precisarmos de mais informação.