Gdy zbliża się koniec ważności twojej karty myPOS, możesz odnowić ją samodzielnie w zaledwie kilku krokach bezpośrednio w aplikacji mobilnej myPOS. Twoja obecna karta działa aż do dnia jej wygaśnięcia, a nowa przejmuje jej funkcję bez żadnej przerwy, dzięki czemu Twoje płatności przebiegają bez zakłóceń. Dotyczy to zarówno fizycznych kart Standard, jak i fizycznych kart Premium.
Jak to działa:
- Otrzymasz powiadomienie. Na 60 dni przed wygaśnięciem karty zobaczysz bursztynowy baner na karcie w aplikacji, a także otrzymasz przypomnienia push i e‑maile.
- Stuknij „Odnów kartę”. Uruchom proces odnowienia bezpośrednio z banera lub z powiadomienia.
- Wybierz swoją kartę. W zależności od posiadanej karty możesz odnowić ją jako kartę fizyczną, przejść na kartę wirtualną lub uaktualnić do wersji Premium.
- Sprawdź i potwierdź. Zweryfikuj dane karty i dostawy, wprowadź ewentualne zmiany i potwierdź.
- Zacznij korzystać. Karta wirtualna jest gotowa do użycia natychmiast. Karta fizyczna zostanie wyprodukowana i wysłana, a Twoja obecna karta będzie działać do momentu aktywacji nowej.
Najczęściej zadawane pytania
Kiedy mogę odnowić kartę?
Możesz odnowić kartę od 60 dni przed jej datą ważności aż do końca dnia, w którym wygasa. Przypomnimy Ci o tym, abyś miał wystarczająco dużo czasu na działanie.
Nie mogę znaleźć opcji odnowienia karty. Gdzie ona jest?**
Opcja odnowienia pojawia się dopiero wtedy, gdy do wygaśnięcia Twojej karty pozostaje 60 dni lub mniej. Przejdź do sekcji Karty znajdź bursztynowy baner na karcie tracącej ważność i stuknij Odnów kartę. Jeśli Twoja karta nie traci ważności w ciągu 60 dni, opcja ta nie będzie widoczna.
Jak odnowić kartę?
Możesz odnowić kartę bezpośrednio w aplikacji myPOS:
- Stuknij Odnów kartę z banera znajdującego się na karcie tracącej ważność lub z powiadomienia.
- Wybierz typ karty, którą chcesz otrzymać w zamian.
- Sprawdź dane karty i dostawy, a następnie potwierdź.
Proces odnowienia zostanie zakończony po potwierdzeniu.
Jakie opcje karty mogę wybrać podczas odnowienia?
To zależy od karty, którą obecnie posiadasz:
- Fizyczna karta Standard – możesz odnowić ją jako nową fizyczną kartę Standard, przejść na kartę wirtualną lub uaktualnić do wersji Premium.
- Fizyczna karta Premium – zostanie odnowiona w tej samej wersji Premium, dzięki czemu wszystkie korzyści pozostają bez zmian.
Czy moja obecna karta będzie działać, gdy czekam na nową?
Tak. Twoja dotychczasowa karta pozostaje aktywna aż do daty jej wygaśnięcia lub do momentu aktywacji nowej fizycznej karty. Oznacza to nieprzerwane korzystanie z karty. Gdy nowa karta zostanie aktywowana - albo gdy stara karta osiągnie datę ważności - stara karta zostanie automatycznie oznaczona jako wygasła. Nie musisz nic robić.
Co się stanie, jeśli wybiorę kartę wirtualną?
Karta wirtualna jest wydawana i aktywowana natychmiast, więc możesz od razu używać jej do płatności online. Możesz też dodać ją do Apple Pay lub Google Wallet Twoja obecna fizyczna karta pozostaje aktywna aż do daty jej wygaśnięcia. Pamiętaj, że możesz potrzebować zaktualizować zapisane dane karty u niektórych sprzedawców lub usługodawców, jeśli wcześniej korzystałeś z fizycznej karty.
Czy mogę odnowić tę samą kartę więcej niż raz?
Każdą wygasającą kartę można odnowić tylko raz. Zapobiega to wydawaniu duplikatów kart.
Co jeśli moja karta już wygasła?
Po wygaśnięciu karta nie może zostać odnowiona. W takim przypadku musisz zamówić nową kartę.
Czy mogę edytować swoje dane podczas odnawiania?
Tak. Podczas odnawiania karty fizycznej możesz sprawdzić i zaktualizować takie dane jak imię i nazwisko na karcie, nazwa firmy na karcie, numer telefonu, adres dostawy. Dzięki temu karta zostanie poprawnie wyprodukowana i dostarczona.
Mam kartę Premium - jakie mam opcje odnowienia?
Karty Premium są odnawiane w tej samej wersji Premium, dzięki czemu wszystkie korzyści i doświadczenie pozostają bez zmian. Zostaniesz poproszony o zaakceptowanie Regulaminu kart Premium, a Twoja subskrypcja Premium będzie automatycznie kontynuowana z nową kartą.
Czy mogę uaktualnić do Premium podczas odnawiania?
Jeśli masz fizyczną kartę Standard, możesz wybrać uaktualnienie do karty Premium w trakcie procesu odnowienia. Zobaczysz dostępne opcje Premium wraz z miesięczną ceną i kluczowymi korzyściami przed podjęciem decyzji.
Uwaga: klienci w Niemczech korzystający z planu taryfowego nie mogą zamawiać kart Premium ani Metal.
Skąd będę wiedzieć, że odnowienie się powiodło?
Po zakończeniu procesu zobaczysz ekran potwierdzenia. W przypadku kart fizycznych pojawi się informacja, że nowa karta zostanie wkrótce wysłana, wraz z przewidywanym czasem dostawy. W przypadku kart wirtualnych nowa karta od razu pojawia się na liście kart jako aktywna.
Aktywowałem nową kartę, ale stara nadal widnieje jako aktywna. Dlaczego?
Stara karta jest dezaktywowana automatycznie po aktywacji nowej. Jeśli nadal widnieje jako aktywna, upewnij się, że proces aktywacji nowej karty został w pełni zakończony w aplikacji - po tym zmiana zostanie zastosowana.
Uwaga: W przypadku przejścia z fizycznej karty Standard na kartę wirtualną lub Premium dotychczasowa fizyczna karta Standard pozostanie aktywna do daty jej wygaśnięcia.