Q: Czy klienci mogą nadal kupować karty podarunkowe do dnia wycofania produktu z rynku?
A: Nowe karty podarunkowe Private Label GiftCards nie mogą być już kupowane ani zamawiane. Sprzedaż i aktywacja nowych kart zostały wstrzymane na początku tego roku w ramach planowanego wycofania produktu z rynku.
Q: Czy istniejące karty podarunkowe będą nadal honorowane po wycofaniu produktu?
A: Karty podarunkowe, które zostały aktywowane przed 31 grudnia 2025 r., będą honorowane przez dodatkowe 12 miesięcy, tj. do 31 grudnia 2026 r.
Po 31 grudnia 2026 r. karty te nie będą już obsługiwane przez systemy myPOS. Sprzedawcy otrzymają końcowe zestawienie z saldem zamknięcia, a od tego momentu wszelkie dalsze zwroty kosztów lub reklamacje klientów będą rozpatrywane bezpośrednio między sprzedawcą a klientem.
Karty podarunkowe, które zostały zakupione, ale nie zostały aktywowane (w tym te z już doładowanym saldem), nie będą mogły zostać aktywowane po 31 grudnia 2025 r.
Q: Jak mogę otrzymać zwrot środków z mojego obecnego salda?
A:
· W przypadku kart podarunkowych zakupionych, ale nieaktywowanych do 31 grudnia 2025 r. (z saldem lub bez):
o Aktywacja nie będzie już możliwa.
o myPOS automatycznie zwróci opłatę za wydanie karty na Twoje konto w połowie stycznia 2026 r.
· W przypadku aktywowanych kart podarunkowych z pozostałym saldem:
o Posiadacze kart mogą nadal korzystać z salda do dnia 31 grudnia 2026 r.
o Po tej dacie wszelkie wnioski o zwrot środków muszą być rozpatrywane bezpośrednio przez Ciebie, tj. sprzedawcę, zgodnie z Twoją polityką zwrotów.
Q: Jak długo będą widoczne salda i historia kart podarunkowych?
A: Dane dotyczące sprzedaży, aktywacji, realizacji i salda kart podarunkowych będą nadal widoczne na koncie myPOS do momentu całkowitego wycofania produktu z rynku – 31 grudnia 2026 r.
Zalecamy wyeksportowanie danych przed tą datą, ponieważ po zamknięciu programu dostęp do informacji historycznych zostanie zablokowany.
Q: Czy mogę wyeksportować dane dotyczące sprzedaży kart podarunkowych?
A: Tak. Możesz wyeksportować wszystkie dane dotyczące kart podarunkowych (w tym aktywacje, realizacje i salda) bezpośrednio z Twojego konta myPOS.
Zalecamy wszystkim sprzedawcom wyeksportowanie i bezpieczne przechowywanie tych danych przed 31 grudnia 2026 r.
Q: Czy istnieją alternatywne sposoby oferowania przedpłaconych sald lub pożyczek?
A: Na ten moment nie możemy zaoferować alternatywnych produktów.
Poinformujemy Cię, jeśli w przyszłości pojawią się nowe rozwiązania.