Når utløpsdatoen for ditt myPOS-kort nærmer seg, kan du enkelt fornye kortet direkte via myPOS-appen. Ditt nåværende kort forblir gyldig frem til utløpsdatoen, og det nye kortet vil være klart til bruk uten avbrudd, slik at du har kontinuerlig tilgang til dine midler. Denne prosessen gjelder for både fysiske Standard- og Premium-kort.
Slik går du frem:
Merk: Kortfornyelse skjer ikke automatisk, så du må fornye kortet ditt i myPOS-appen før utløpsdatoen. Ditt nåværende kort vil fortsette å fungere frem til utløpsdatoen eller til du aktiverer det nye kortet ditt, avhengig av hva som skjer først. Sørg for at du bruker den nyeste versjonen av myPOS-appen, og følg deretter disse trinnene:
- Åpne myPOS-appen og gå til Kort. Finn kortet som er i ferd med å utløpe.
- Et oransje fornyelsesbanner vises 60 dager før utløpsdatoen.
- Trykk på Forny kort i banneret eller varslet.
- Velg erstatningskortet ditt: fysisk, virtuelt, Premium eller Metal. Virtuelle kort er tilgjengelige umiddelbart, mens fysiske kort blir sendt til deg.
- Bekreft leveringsopplysningene dine. Hvis tilgjengelig, kan du velge budlevering for raskere og sporbar levering. Budlevering er inkludert med Premium- og Metal-kort.
- Gå gjennom eventuelle fornyelsesgebyrer og bekreft fornyelsen.
Det var alt! Når det nye kortet ditt er klart, kan du begynne å bruke det i henhold til aktiveringsinstruksjonene.
Ofte stilte spørsmål (FAQ)
Når kan kortet fornyes?
Fornyelse av kort kan utføres fra 60 dager før utløpsdato, frem til selve utløpsdatoen. Vi vil sende deg varsler i god tid for å sikre at fornyelsesprosessen kan gjennomføres innen fristen.
Jeg finner ikke alternativet for å fornye kortet mitt. Hvor er det?
Valget «Forny kort» blir tilgjengelig i appen når det er 60 dager eller mindre til kortet utløper. Gå til seksjonen for kort, naviger til det aktuelle kortet, og velg «Forny kort» via det gule banneret. Dersom det er mer enn 60 dager til utløpsdato, vil ikke dette alternativet være synlig.
Hvordan fornyer jeg kortet mitt?
Du kan fornye kortet direkte i myPOS-appen ved å følge disse trinnene:
- Trykk på «Forny kort» i utløpsbanneret eller via mottatt varsel.
- Velg ønsket type erstatningskort.
- Kontroller kortdetaljer og leveringsinformasjon før du bekrefter bestillingen.
Fornyelsen er fullført når bekreftelsen er mottatt.
Hvilke kortalternativer er tilgjengelige ved fornyelse?
Alternativene for fornyelse avhenger av korttypen du innehar:
- Fysisk standardkort: Du kan fornye kortet som et nytt fysisk Standard-kort, bytte til et virtuelt kort eller oppgradere til et Premium-kort.
- Fysisk Premium-kort: Kortet fornyes med samme Premium-design, slik at nåværende fordeler videreføres uendret.
Vil nåværende kort fungere mens jeg venter på det nye?
Ja. Ditt eksisterende kort forblir aktivt frem til utløpsdatoen, eller frem til det nye fysiske kortet aktiveres. Dette sikrer at du kan benytte kortet uten avbrudd. Når det nye kortet aktiveres, eller det eksisterende kortet når sin utløpsdato, deaktiveres det gamle kortet automatisk. Du trenger ikke å foreta deg noe.
Hva skjer dersom jeg velger et virtuelt kort?
Et virtuelt kort utstedes og aktiveres umiddelbart. Dette gjør det mulig å utføre nettbetalinger umiddelbart, samt legge kortet til i Apple Pay eller Google Wallet. Ditt eksisterende fysiske kort vil forbli aktivt frem til utløpsdatoen. Merk at du må oppdatere kortinformasjonen din hos nettbutikker eller andre tjenesteleverandører der kortopplysningene er lagret.
Kan jeg fornye det samme kortet mer enn én gang?
Hvert kort kan kun fornyes én gang ved utløp. Dette er et sikkerhetstiltak for å forhindre utstedelse av duplikatkort.
Hva skjer dersom kortet allerede har utløpt?
Når et kort har utløpt, kan det ikke lenger fornyes. Du må i slike tilfeller bestille et nytt kort.
Kan jeg endre opplysninger i forbindelse med fornyelse?
Ja. Ved fornyelse av et fysisk kort har du anledning til å kontrollere og oppdatere informasjon, som for eksempel kortnavn, firmanavn, mobilnummer og leveringsadresse, før bestillingen bekreftes. Dette sikrer korrekt produksjon og levering.
Hvilke alternativer gjelder for Premium-kort?
Premium-kort fornyes med det samme Premium-designet, slik at fordelene og brukeropplevelsen forblir uendret. For å fortsette må du akseptere vilkårene for Premium-kortet. Ditt Premium-abonnement vil deretter automatisk bli videreført med det nye kortet.
Kan jeg oppgradere til Premium ved fornyelse?
Dersom du innehar et fysisk Standard-kort, har du mulighet til å oppgradere til et Premium-kort i forbindelse med fornyelse. Før du tar din beslutning, vil du få oversikt over tilgjengelige Premium-alternativer, tilhørende månedspris samt de viktigste fordelene.
Merk: Kunder i Tyskland med en kontoplan har ikke anledning til å bestille Premium- eller Metal-kort.
Hvordan bekreftes en vellykket fornyelse?
Når prosessen er fullført, vil du motta en bekreftelse på skjermen. Bij fysieke kaarten wordt aangegeven dat uw nieuwe kaart binnenkort onderweg is en ziet u ook de verwachte levertijd. Virtuelle kort vil umiddelbart fremstå som aktive i kortoversikten.
Jeg har aktivert det nye kortet, men det gamle vises fortsatt som aktivt. Hvorfor?
Det gamle kortet deaktiveres automatisk når det nye kortet aktiveres. Dersom kortet fremdeles vises som aktivt, kontroller at aktiveringsprosessen i appen er fullført; endringen vil deretter tre i kraft umiddelbart.
Let op: Wanneer u van een fysieke Standard-kaart overstapt op een virtuele of een Premium-kaart, zal de huidige fysieke Standard-kaart tot en met de vervaldatum actief blijven.