For å begynne å bruke myPOS-kontoen din, må du verifisere identiteten din i myPOS-appen. Prosessen fullføres på telefonen din og tar vanligvis bare noen få minutter.

Dette trenger du

• myPOS-appen på telefonen din
• Gyldig pass, nasjonalt ID-kort, oppholdstillatelse eller førerkort
• God belysning når du tar bilder
• Stabil Wi-Fi- eller mobildataforbindelse
• Et rolig sted der du kan spille inn en kort videoselfie på egen hånd
• Vi kan også be deg om et nylig dokument som bekrefter bostedsadressen din

Før du begynner

• Bruk det originale, fysiske dokumentet
• Ikke bruk skjermbilder, skanninger eller utskrevne kopier
• Sørg for at hele dokumentet er synlig og tydelig
• Hvis vi ber om dokumentasjon på bostedsadresse, må den vise hjemmeadressen din, ikke forretningsadressen din
• Godkjente dokumenter for bekreftelse av bostedsadresse er oppført i appen

Steg for å verifisere identiteten din

1. Logg inn i myPOS-appen. Hvis identitetsverifisering er nødvendig, vises en melding på skjermen.
2. Velg nasjonalitet, dokumenttype og utstedelsesland, og følg deretter instruksjonene i appen.
3. Hvis du blir bedt om det, må du gi tilgang til kamera, mikrofon og posisjon.
4. Ta et bilde av identitetsdokumentet ditt. Hvis dokumentet ditt har to sider, må du ta bilde av både forsiden og baksiden.
5. Hvis bildet er uklart eller ikke kan leses, blir du bedt om å ta det på nytt.
6. Last opp dokumentasjon på bostedsadresse dersom det kreves.
7. Spill inn en kort videoselfie ved å følge instruksjonene på skjermen.
8. Send inn opplysningene dine til gjennomgang.

Hva skjer videre

• Dokumentene dine blir kontrollert automatisk. Hvis opplastingen mislykkes, må du starte verifiseringen på nytt.
• Når innsendingen er fullført, vises en bekreftelsesskjerm i appen.
• Hvis det er behov for dokumentasjon på bostedsadresse, gir vi deg beskjed i appen, via e-post og med push-varsel.
• I enkelte tilfeller kan vi be om ytterligere dokumentasjon for å fullføre verifiseringen.
• Når kontrollene er fullført, gir vi deg beskjed dersom vi trenger noe mer.

Hvorfor må jeg verifisere identiteten min?

Som regulert betalingstjenestetilbyder er myPOS juridisk forpliktet til å verifisere identiteten til hver kunde før vi kan aktivere en konto fullt ut og gjøre betalingstjenester tilgjengelige.

Dette er en del av våre lovpålagte forpliktelser etter regelverket om antihvitvasking og kan ikke hoppes over - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en 

Er prosessen sikker?

Ja. Identitetsverifiseringen håndteres av Onfido - https://onfido.com/ , en spesialistleverandør innen identitetsverifisering. Opplysningene dine krypteres og behandles i samsvar med GDPR.

For å bidra til å beskytte informasjonen din:

• Data krypteres under overføring og lagring
• Verifiseringsdata lagres på sikre servere
• Tilgangen er begrenset til autorisert personell
• Sikkerhetssystemene overvåkes og oppdateres fortløpende

Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Hva skjer hvis jeg ikke fullfører verifiseringen?
Du kan fortsatt logge inn og se kontoen din, men du kan ikke ta imot betalinger før verifiseringen er fullført.

Må andre brukere på kontoen min også verifisere identiteten sin?
Ja. Alle som har tilgang til betalingsfunksjoner på kontoen, må også fullføre identitetsverifisering.

Hva skjer hvis verifiseringen min blir avvist?
Du mottar et varsel i appen med veiledning om hva du bør gjøre videre. Hvis du fortsatt trenger hjelp, kan du kontakte kundestøtte - https://www.mypos.com/no-no/contacts 

Trenger jeg myPOS-appen for å fullføre identitetsverifiseringen?
Ja. Identitetsverifiseringen fullføres i myPOS-appen på telefonen din.

Hvilke dokumenter kan jeg bruke som bekreftelse på bostedsadresse?
Godkjente dokumenter for bekreftelse av bostedsadresse varierer fra land til land og er oppført i appen.

Kan jeg bruke en kopi, et skjermbilde, en skanning eller et utskrevet dokument?

Ved ID-verifisering må du bruke det originale fysiske dokumentet. Hvis det bes om dokumentasjon på bostedsadresse, kan du laste opp en fil fra telefonen din eller et bilde av et utskrevet dokument.

Hva skjer hvis opplastingen mislykkes?
Hvis opplastingen mislykkes, må du starte prosessen på nytt i appen.

Hvorfor må jeg spille inn en selfie-video?

Vi ber om en selfie-video for å bekrefte at du er personen som vises på identitetsdokumentet, og at kontrollen utføres av en virkelig person.

Kan jeg sette prosessen på pause og gå tilbake senere?

Ja. Du kan gå tilbake og fortsette prosessen senere i appen.

Hvor lang tid tar gjennomgangen etter innsending?

Gjennomgangen tar vanligvis noen få minutter. Vi tar kontakt dersom vi trenger ytterligere informasjon.