Waarom wordt mijn transactie geweigerd?
Een zakelijke kaarttransactie kan om een aantal redenen geweigerd worden:
1. Beveiligingsinstellingen van de kaart
Je myPOS-kaart kan om veiligheidsredenen voor bepaalde transacties geblokkeerd zijn. Om de beveiligingsinstellingen van je kaart te bekijken:
Log in op je myPOS-account.
Ga naar het tabblad Kaarten.
Selecteer de betreffende kaart en controleer het gedeelte Instellingen.
2. Transactielimieten
Je myPOS zakelijke kaart heeft limieten voor het transactiebedrag en het aantal transacties. Deze limieten helpen je om je saldo te beheren en bieden je extra veiligheid. Je kunt de limieten van je kaart bekijken:
Log in op je myPOS-account.
Bekijk het gedeelte Limieten via de voetnoot op elke pagina.
3. Onjuiste kaartgegevens
Zorg er bij online transacties voor dat alle kaartgegevens juist worden ingevoerd. Controleer het kaartnummer, de vervaldatum en de CVS-code en probeer het dan nog eens.
4. Geblokkeerde bedragen door dienstverleners
Als je gebruikt maakt van verhuurdiensten of zelfservicefaciliteiten, kan een dienstverlener een bepaald bedrag op je account blokkeren. Dit bedrag wordt meestal 45 dagen vastgehouden en dan vrijgegeven. Als je het bedrag eerder nodig hebt, kan een myPOS-medewerker je helpen; er is wellicht wel extra documentatie nodig.
5. Onvoldoende saldo of limiet bereikt
Onvoldoende saldo: zorg ervoor dat er genoeg geld op je account staat.
Dagelijkse bestedingslimiet: je hebt misschien je dagelijkse bestedingslimiet bereikt. Je kunt je dagelijkse limieten aanpassen in de myPOS mobiele app.
6. Kaartactivatie
Nieuwe kaart: als je een nieuwe kaart hebt, activeer deze dan door eerst een chip of pin-transactie te doen.
Vervallen kaart: controleer de vervaldatum. Als de kaart vervallen is, vraag dan een nieuwe aan.
7. Beschadigde kaart
Fysieke schade aan je kaart kan transacties onmogelijk maken. Als je kaart beschadigd is, neem dan contact op met je kaartprovider om een vervangende kaart aan te vragen.
8. Compatibiliteit met de kaartmachine
De kaartmachine van de verkoper ondersteunt jouw betaalmethode misschien niet. Controleer of de POS-terminal contactloze betalingen en/of de specifieke kaart die je gebruikt ondersteunt.
9. Fraudedetectie
Gemarkeerd voor fraude: de transacties kunnen gemarkeerd worden als de kaart op een ongebruikelijke plek of manier gebruikt wordt.
Neem contact op met je kaartprovider om dit op te lossen.
10. Netwerk- of technische problemen
Soms wort een transactie geweigerd vanwege netwerkproblemen of technische problemen met de POS-terminal. Probeer de transactie opnieuw of probeer het met een andere terminal.
Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 4Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen
Niet gevonden waar je naar zocht?