Uw opties voor een overschrijving zijn afhankelijk van de status van de overschrijving.
Vóór uitvoering: u kunt de overschrijving zelf annuleren
- Mobiele app: Meer > Overschrijvingen > Niet afgerond, selecteer de overschrijving en tik op Annuleren.
- Website: Zakelijke rekening > Betalingen > Lopende betalingen, selecteer de betaling en klik op Annuleren.
Zodra u een overschrijving heeft aangevraagd, kunt u deze niet meer bewerken. In dit geval kunt u de overschrijving annuleren en een nieuwe aanmaken. Doorlopende opdrachten moeten uiterlijk aan het eind van de werkdag vóór de betaaldag worden geannuleerd. Op de betaaldag zelf kunnen ze niet worden geannuleerd.
Na uitvoering: roep de overschrijving terug
| Een terugroeping is een verzoek. De overschrijving wordt niet automatisch teruggedraaid. Het bedrag wordt alleen teruggestort als de begunstigde hiermee akkoord gaat. Als de begunstigde het bedrag al heeft uitgegeven of het verzoek weigert, wordt het bedrag niet teruggestort en dient u nog steeds de kosten te betalen. |
Stuur een e-mail naar help@mypos.com met het referentienummer, de datum en het bedrag van de overschrijving en de reden. Grijp meteen in als u geld naar de verkeerde rekening heeft overgemaakt. Hoe sneller u reageert, hoe groter de kans dat het bedrag kan worden teruggeroepen.
Als iemand ons vraagt om een betaling aan u terug te roepen, sturen wij u een e-mail waarin wij u vragen of u ermee akkoord gaat om het bedrag terug te sturen. Als u het geld al heeft uitgegeven, dient u eerst uw saldo aan te vullen.
Automatische en periodieke overschrijvingen (terugkerende opdrachten)
Een terugkerende opdracht bestaat uit een overschrijving die volgens een bepaald schema wordt verzonden (dagelijks, wekelijks of maandelijks) naar een andere myPOS-rekening of een rekening bij een andere bank.
In de mobiele app: tik op Verzenden > Bankoverboeking en kies de betreffende rekening. Open Geavanceerde opties om het schema en de einddatum in te stellen (vereist bij terugkerende opdrachten). Geef een specifieke omschrijving van de betaling op. Dit verkleint de kans dat de overschrijving wordt tegengehouden of afgewezen.
Als een geplande betaling niet kan worden uitgevoerd vanwege ontoereikend saldo, zullen wij u een e-mail sturen en het bedrag gedurende meerdere dagen vaker proberen af te schrijven. Als elke poging mislukt, wordt de betaling automatisch geannuleerd. U vindt en annuleert de terugkerende opdracht onder uw geplande of lopende betalingen. Dit heeft geen invloed op de reeds uitgevoerde overschrijvingen van deze opdracht.
Om meerdere begunstigden tegelijk te betalen in plaats van herhaaldelijk dezelfde begunstigde, kunt u voor een bulkbetaling kiezen. Upload een bestand met alle betalingen in dezelfde valuta zodat u ze niet stuk voor stuk hoeft in te voeren.