Het openen van een myPOS-account is gratis: er zijn geen accountplankosten, geen contract en geen kosten voor het aanhouden van de rekening. U betaalt één vast tarief per ontvangen kaartbetaling.
Moet ik kosten betalen wanneer mijn rekening inactief is of niet aan de vereisten voldoet?
Alleen in drie specifieke gevallen, en die zijn allemaal te voorkomen: door uw rekening normaal te gebruiken, de gevraagde documenten up-to-date te houden en ten minste één betaling per 10 maanden te ontvangen, kunt u alle drie de kosten vermijden. We stellen u altijd twee maanden van tevoren op de hoogte voordat we deze kosten invoeren. Er kan slechts één toeslag tegelijk van toepassing zijn, en die zal uw saldo nooit onder nul brengen.
- Vergoeding wegens gebrek aan medewerking (50.00 EUR) – geldt alleen als uw account wordt geblokkeerd omdat u de door myPOS gevraagde documenten niet hebt toegestuurd. U kunt dit voorkomen door binnen de aangekondigde termijn van twee maanden op het verzoek te reageren.
- Inactiviteitsvergoeding (20.00 EUR) – deze wordt alleen in rekening gebracht als u gedurende 10 maanden geen enkele geldige transactie hebt uitgevoerd. Om dit te voorkomen, voert u een geldige transactie uit via uw myPOS-diensten.
Brengt myPOS extra kosten in rekening voor het annuleren of terugboeken van een betaling?
Alleen als u myPOS vraagt om een betaling te annuleren, terug te draaien of te corrigeren nadat deze is verzonden. Een betaling of overschrijving die u meteen correct uitvoert, kost nooit extra, en een standaardterugbetaling vanaf uw saldo is altijd gratis.
- Verkeerd IBAN- of BIC-nummer (10.00 EUR) – wordt alleen in rekening gebracht als u geld naar het verkeerde rekeningnummer stuurt. Dit kunt u voorkomen door de gegevens nogmaals te controleren voordat u op ‘verzenden’ klikt.
- Annulering van een overschrijving die nog niet is verwerkt (25.00 EUR) – deze kosten worden alleen in rekening gebracht als u myPOS vraagt om een nog in behandeling zijnde overschrijving te stoppen of terug te sturen, ook wanneer deze wordt teruggestuurd omdat de gegevens onjuist waren. Dit kunt u voorkomen door de gegevens van de begunstigde de eerste keer correct in te voeren.
- Een reeds uitgevoerde overschrijving annuleren (70 €, plus eventuele in rekening gebrachte kosten door de ontvangende bank) – hier geldt hetzelfde principe, maar dan voor een overschrijving die al is bijgeschreven. Door de gegevens van tevoren te controleren, kunt u dit voorkomen.
- Een kaart- of onlinebetaling annuleren of terugboeken (0.00 EUR) – deze kosten worden alleen in rekening gebracht als u myPOS vraagt om een reeds voltooide betaling te annuleren of terug te boeken. Een normale terugbetaling vanaf uw saldo is gratis, dus maak daar waar mogelijk gebruik van.
- Een afschrijving op uw myPOS-betaalpas betwisten (15.00 EUR) – deze kosten worden alleen in rekening gebracht als u formeel bezwaar maakt tegen een afschrijving op uw eigen zakelijke myPOS-betaalpas. Door dit eerst rechtstreeks met de verkoper op te lossen, kunt u deze kosten vermijden.
Wat betaal ik eigenlijk voor een gewone transactie?
U betaalt een tarief dat afhankelijk is van uw accountplanabonnement. U kunt uw tarief raadplegen in uw myPOS-account.
Verandert myPOS mijn tarieven zonder voorafgaande kennisgeving?
Nee – u krijgt altijd minstens twee maanden van tevoren bericht voor de invoering van een nieuw tarief of een verhoging.