Wanneer uw myPOS-kaart bijna verloopt, kunt u hem in een paar tikken vernieuwen in de mobiele app van myPOS. Uw huidige kaart blijft actief tot de vervaldatum, waarna uw nieuwe kaart het meteen overneemt. U kunt dus blijven uitgeven. Dit werkt voor fysieke Standard- en Premium-kaarten.
Zo werkt het:
- U ontvangt een melding. 60 dagen voor uw kaart vervalt, verschijnt er een amberkleurige banner bij uw kaart in de app. U ontvangt ook pushmeldingen en e-mails.
- Tik op 'Kaart vernieuwen'. Open het aanvraagproces via de banner of een melding.
- Kies uw kaart. Afhankelijk van uw huidige kaart kunt u hem vernieuwen met een fysieke kaart, overstappen naar een virtuele kaart of upgraden naar Premium.
- Controleren en bevestigen. Controleer uw kaart en bezorggegevens, breng indien nodig wijzigingen aan en bevestig de aanvraag.
- Aan de slag! De virtuele kaart kan meteen worden gebruikt. De fysieke kaart moet eerst worden gemaakt en verzonden. Uw huidige kaart blijft actief tot de nieuwe kaart wordt geactiveerd.
Veelgestelde vragen
Wanneer kan ik mijn nieuwe kaart vernieuwen?
U kunt uw kaart vanaf 60 dagen voor de vervaldatum aanvragen tot aan de vervaldatum zelf. Wij zullen u eraan herinneren zodat u voldoende tijd heeft om actie te ondernemen.
Ik kan de optie om mijn kaart te vernieuwen nergens vinden. Waar vind ik die?
De optie om te vernieuwen verschijnt wanneer uw kaart binnen 60 dagen verloopt. Open de sectie Kaarten, zoek de amberkleurige banner bij de kaart die bijna vervalt, en tik op Kaart vernieuwen. Als uw kaart niet binnen 60 dagen komt te vervallen, wordt de optie niet weergegeven.
Hoe vernieuw ik mijn kaart?
U kunt uw kaart vernieuwen in de myPOS-app:
- Tik op Kaart vernieuwen in de banner bij uw kaart of tik op een andere melding.
- Kies uw vervangende kaartsoort.
- Controleer uw kaart en bezorggegevens en bevestig uw aanvraag.
Zodra u heeft bevestigd, is uw vernieuwing voltooid.
Uit welke kaartopties kan ik kiezen wanneer ik mijn kaart vernieuw?
Dat is afhankelijk van de kaart die u momenteel heeft:
- Fysieke Standard-kaart – vernieuw hem als een nieuwe fysieke Standard-kaart, stap over op een virtuele kaart of upgrade naar een Premium-kaart.
- Fysieke Premium-kaart – vernieuw met hetzelfde Premium-ontwerp zodat uw voordelen ongewijzigd blijven.
Blijft mijn huidige kaart actief terwijl ik wacht tot mijn nieuwe kaart wordt geleverd?
Ja. Uw huidige kaart blijft actief tot de vervaldatum is verstreken (of tot uw nieuwe fysieke kaart is geactiveerd). Dit betekent dat u naadloos kunt blijven uitgeven. Zodra de nieuwe kaart is geactiveerd - of wanneer de vervaldatum van de oude kaart is verstreken - wordt de oude kaart automatisch gemarkeerd als verlopen. U hoeft verder niets te doen.
Wat gebeurt er als ik voor een virtuele kaart kies?
Uw virtuele kaart wordt meteen verstrekt en geactiveerd. U kunt hem direct gebruiken voor online betalingen en indien gewenst toevoegen aan Apple Pay of Google Wallet. Uw bestaande fysieke kaart blijft actief tot de vervaldatum is verstreken. Vergeet niet uw nieuwe kaartgegevens door te geven aan bedrijven die deze bewaren.
Kan ik dezelfde kaart vaker dan één keer vernieuwen?
Elke kaart die bijna verloopt, kan slechts één keer worden vernieuwd. Dit moet voorkomen dat er dubbele kaarten worden verstrekt.
Wat als mijn kaart al is verlopen?
Zodra een kaart is verlopen kan hij niet langer worden vernieuwd. In dit geval dient u een nieuwe kaart te bestellen.
Kan ik mijn gegevens bewerken wanneer ik mijn kaart vernieuw?
Ja. Wanneer u een fysieke kaart vernieuwt, kunt u voordat u bevestigt uw gegevens bijwerken en controleren, zoals de naam op de kaart, de bedrijfsnaam op de kaart, uw mobiele nummer en uw verzendadres. Hierdoor bent u ervan verzekerd dat uw kaart correct wordt geproduceerd en afgeleverd.
Ik heb een Premium-kaart. Wat zijn mijn opties voor vernieuwing?
Premium-kaarten worden vernieuwd met hetzelfde Premium-ontwerp, zodat uw voordelen en ervaring ongewijzigd blijven. U dient eerst de algemene voorwaarden van de Premium-kaart te accepteren voor u verder kunt gaan. Uw Premium-abonnement wordt automatisch verlengd met de nieuwe kaart.
Kan ik tijdens het vernieuwen upgraden naar Premium?
Als u een fysieke Standard-kaart heeft, kunt u er tijdens het vernieuwen voor kiezen om te upgraden naar een Premium-kaart. Voor u uw beslissing neemt, ziet u de beschikbare Premium-opties, de maandprijs en de belangrijkste voordelen.
Let op: klanten in Duitsland met een abonnement komen niet in aanmerking om Premium- of Metal-kaarten te bestellen.
Hoe weet ik dat het vernieuwen gelukt is?
Zodra u de stappen heeft doorlopen, verschijnt er een scherm ter bevestiging. Bij fysieke kaarten wordt aangegeven dat uw nieuwe kaart onderweg is en ziet u ook de verwachte leverdatum. Bij virtuele kaarten verschijnt de nieuwe kaart bij uw andere actieve kaarten.
Ik heb mijn nieuwe kaart geactiveerd, maar mijn oude kaart staat ook nog vermeld als actief. Hoe kan dat?
Uw oude kaart wordt gedeactiveerd zodra de nieuwe kaart is geactiveerd. Als uw oude kaart nog als actief wordt weergegeven, kunt u in de app controleren of u de activatie van de nieuwe kaart heeft voltooid.