U kunt gebruikmaken van het One-accountplan zonder maandelijkse kosten. Dit accountplan biedt een volwaardig zakelijk myPOS-account. Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u overstappen naar een betaald accountplan met hogere overschrijvingslimieten, lagere transactiekosten en aanvullende operationele hulpmiddelen.
Aan de slag
Wanneer kies ik mijn accountplan?
Nieuwe ondernemers kiezen hun accountplan tijdens het registreren van hun account.
Is er ook een gratis accountplan?
Ja. Het One-accountplan heeft geen maandelijkse kosten. U kunt uw myPOS-account gebruiken zonder uitgebreid accountplan.
Wanneer gaan de voordelen van het accountplan in?
De voordelen van uw accountplan zijn beschikbaar zodra uw account is geverifieerd.
Kan ik eerst beginnen met het One-accountplan en later upgraden?
Ja. U kunt beginnen met het One-accountplan en later upgraden naarmate uw bedrijf groeit.
U kunt uw accountplan op elk moment upgraden via de mobiele myPOS-app.
Facturering
Wanneer worden de kosten van mijn accountplan in rekening gebracht?
Dit ligt aan het moment waarop u uw accountplan hebt afgesloten.
- Voor nieuwe ondernemers: De kosten van uw accountplan worden 10 dagen nadat uw account is geverifieerd voor het eerst in rekening gebracht. Hierna worden de kosten van uw accountplan in rekening gebracht aan de hand van de verificatiedatum van uw account
- Als u later overstapt op een ander accountplan: De voordelen van uw nieuwe accountplan zullen meteen beschikbaar zijn, maar de kosten van het nieuwe accountplan worden pas bij uw volgende factureringscyclus in rekening gebracht.
Kunnen de kosten van het accountplan worden gerestitueerd?
Kosten van accountplannen kunnen over het algemeen niet worden gerestitueerd.
Worden kosten van accountplannen evenredig verdeeld wanneer het accountplan wordt gewijzigd?
Nee.
- Upgrades: Voordelen zijn meteen beschikbaar, maar de nieuwe prijs wordt pas bij de volgende factureringscyclus in rekening gebracht.
- Downgrades: De lagere prijs is pas van toepassing vanaf de volgende factureringscyclus. Toeslagen en extra kosten worden niet verdeeld over de twee periodes.
Hoe worden de kosten van het accountplan betaald?
Kosten van het accountplan worden automatisch afgeschreven van uw myPOS-rekening.
Wat gebeurt er als het saldo op mijn rekening niet toereikend is?
Als het saldo op uw hoofdrekening op de dag van facturering ontoereikend is, zullen we blijven proberen het bedrag af te schrijven. Hiervoor houden we de volgende volgorde aan:
- Hoofdrekening — de rekening die is gekoppeld aan uw accountplan
- Opgeslagen betaalpas — als u een opgeslagen betaalpas heeft
Als het bedrag nog steeds niet kan worden afgeschreven, zullen we het 7 dagen lang dagelijks blijven proberen. Als de kosten van het accountplan na deze 7 dagen nog steeds niet kunnen worden afgeschreven, wordt uw accountplan automatisch omgezet in het One-accountplan. U ontvangt een e-mail ter bevestiging van de downgrade.
Wat gebeurt er wanneer ik ben overgezet naar het One-accountplan?
Als u bent overgezet naar het One-accountplan vanwege onbetaalde kosten van het accountplan:
- Uw account blijft actief. Er worden geen functies uitgeschakeld of verwijderd.
- U kunt op elk moment weer upgraden zodra het saldo op uw rekening toereikend is om de kosten van het accountplan te betalen.
- U kunt uw accountplan niet upgraden als er nog kosten voor het accountplan openstaan.
Opgeslagen betaalpas
Wat is een opgeslagen betaalpas?
Een opgeslagen betaalpas is een betaalpas die u heeft opgeslagen in uw myPOS-account. Hij wordt gebruikt als tweede betaalmethode als uw saldo ontoereikend is om de kosten van uw accountplan te betalen.
Moet ik een betaalpas opslaan?
Als u gebruik maakt van een betaald accountplan (Plus of Pro) bent u vereist om een betaalpas op te slaan.
Wanneer wordt mijn opgeslagen betaalpas gebruikt voor een betaling?
Uw betaalpas wordt alleen gebruikt als het saldo op uw myPOS-rekening ontoereikend is om de kosten van uw accountplan te betalen. Dit is uit voorzorg: het bedrag wordt altijd eerst van uw primaire rekening afgeschreven.
Kan ik mijn opgeslagen betaalpas verwijderen?
U kunt uw opgeslagen betaalpas op elk moment vervangen door een andere betaalpas. U kunt uw opgeslagen betaalpas echter niet volledig verwijderen wanneer u een betaald accountplan hebt. Als u overstapt naar het One-accountplan, kunt u de betaalpas wel verwijderen.
Wat gebeurt er als de opgeslagen betaalpas verloopt?
Als uw opgeslagen betaalpas bijna verloopt, ontvangt u 30 dagen en 7 dagen voor uw volgende factureringsdatum een herinnering. Werk uw opgeslagen betaalpas voor de factureringsdatum bij om mislukte betalingen te voorkomen.
Krijg ik een melding wanneer mijn er geld van mijn rekening wordt afgeschreven?
Ja. U ontvangt voor de factureringsdatum een melding zodat u ervoor kunt zorgen dat het saldo op uw rekening toereikend is.
Functies en limieten per accountplan
Elk accountplan biedt een bepaald aantal overschrijvingen, betaalpassen en hulpmiddelen.
Wat gebeurt er als ik meer SEPA-overschrijvingen uitvoer dan zijn inbegrepen in mijn accountplan?
Als u meer overschrijvingen uitvoert, zijn de kosten zoals uitgelegd in uw accountplan van toepassing. U kunt de prijzen raadplegen in uw myPOS-account.
Vallen inkomende SEPA-overschrijvingen ook onder deze limieten?
Nee, inkomende SEPA-overschrijvingen zijn gratis en onbeperkt.
Kan ik ongebruikte SEPA-overschrijvingen meenemen naar de volgende maand?
Nee. De inbegrepen transacties worden bij elke factureringscyclus gereset.
Kan ik extra betaalpassen aanvragen?
Ja, u kunt extra betaalpassen aanvragen tegen een toeslag, zoals uitgelegd in de prijzentabel voor de Plus- en Pro-accountplannen. U kunt de prijzen raadplegen in uw myPOS-account.
- Zijn alle myPOS-functies inbegrepen bij alle accountplannen?
Ja. Alle accountplannen bieden toegang tot de belangrijkste myPOS-functies.
Daarnaast bieden betaalde accountplannen ook het volgende:
- Account-integraties
- Overschrijvingen in bulk
- Cashback bij transacties met een betaalpas
Meer inbegrepen betaalpassen en overschrijvingen
Wat gebeurt er als ik de limieten van mijn accountplan overschrijd? Nieuw
Limieten van het accountplan (zoals het aantal SEPA-overschrijvingen, betaalpassen of teamleden) worden door het systeem afgedwongen. Als u een van de limieten bereikt, moet u upgraden naar een hoger accountplan. Wanneer u voor een downgrade kiest, worden bestaande betaalpassen, pinapparaten en teamleden niet van uw account verwijderd, maar kunt u geen nieuwe toevoegen die uw nieuwe limieten nog verder overschrijden.
Uw accountplan wijzigen
Hoe kan ik mijn accountplan upgraden?
U kunt uw accountplan op elk moment upgraden via de mobiele myPOS-app.
De voordelen van de upgrade zijn meteen beschikbaar.
De nieuwe prijs wordt pas bij de volgende factureringscyclus in rekening gebracht.
Kan ik upgraden naar een accountplan als ik nog geen accountplan heb?
Nee, bestaande ondernemers hebben op dit moment geen toegang tot accountplannen. We werken eraan om de accountplannen voor iedereen beschikbaar te maken. We laten het u weten zodra het zover is.
Hoe kan ik mijn accountplan downgraden?
U kunt uw accountplan op elk moment downgraden via de mobiele myPOS-app.
Downgrades gaan in vanaf de volgende factureringscyclus. Tot dan gebruikt u uw huidige accountplan.
Worden mijn betaalpassen of pinapparaten verwijderd bij het downgraden?
Nee. Bestaande betaalpassen en pinapparaten worden niet automatisch verwijderd.
Kan ik mijn accountplan wijzigen wanneer ik al een downgrade heb aangevraagd?
Nee. Als u al een downgrade heeft aangevraagd, kunt u uw accountplan pas weer wijzigen zodra de downgrade is doorgevoerd bij uw volgende factureringscyclus.
Kan ik upgraden als ik de kosten van mijn accountplan niet heb betaald?
Nee. U kunt alleen upgraden wanneer alle openstaande kosten van uw accountplan zijn betaald.
Uw account sluiten
1. Wat gebeurt er als ik mijn myPOS-account sluit?
Als uw myPOS-account is gesloten, worden alle bijbehorende accounts ook gesloten en wordt uw accountplan stopgezet.
Er worden geen kosten voor uw accountplan meer in rekening gebracht. Als er geen andere actieve accounts zijn, zal het systeem het account dat is gekoppeld aan het accountplan nog niet sluiten.
2. Kan ik mijn accountplan opzeggen zonder dat ik mijn account sluit?
Ja. U kunt downgraden naar het One-accountplan, waarvoor geen maandelijkse kosten in rekening worden gebracht.
Aangepast Plan
Wat is een Aangepast Plan?
Het Aangepast Plan is een variatie op een bestaand accountplan en wordt afgesloten via uw salesvertegenwoordiger van myPOS. Het bevat alle voordelen van het standaard Plus-accountplan en heeft aangepaste acceptatietarieven.
Hoe kan ik het Aangepast Plan afsluiten?
Het Aangepast Plan is alleen beschikbaar via deelnemende myPOS-resellers tijdens het registratieproces. Het kan niet worden geselecteerd via de myPOS-website of -app. Uw reseller zal het accountplan voor u instellen tijdens onboarding.
Wat is inbegrepen in het Aangepast Plan?
Alles wat ook is inbegrepen in het Plus-accountplan: limieten voor SEPA-overschrijvingen, virtuele en fysieke betaalpassen, lagere tarieven voor verwerking van betalingen met een betaalpas, cashback, integraties en overschrijvingen in bulk. Het verschil is een lager maandbedrag en aangepaste pinapparaat- en/of online acceptatietarieven die door uw reseller zijn onderhandeld.
Kan ik mijn aangepaste tarieven inzien?
Ja. Tijdens het onboarden ziet u een volledig overzicht van uw afgesproken tarieven voordat u uw registratie afrondt. U dient akkoord te gaan met deze tarieven om uw account te activeren.
Kan ik van het Aangepast Plan overstappen op een ander accountplan?
Ja, maar als u overstapt van het Aangepast Plan, kunt u niet meer terug. Als u overstapt naar One, Plus of Pro zullen uw aangepaste tarieven vervallen. U kunt hierna niet meer overstappen op uw Aangepast Plan.
Kan ik na een wijziging weer overstappen op mijn Aangepast Plan?
Nee. Zodra u bent overgestapt van uw Aangepast Plan, kunt u dit later niet opnieuw afsluiten. Hierna zijn de standaardtarieven van toepassing.
Kan ik van het Aangepast Plan upgraden naar Pro?
Ja, maar hiermee verlaat u wel het Aangepast Plan. Uw aangepaste tarieven zullen blijvend vervangen worden door de standaardprijzen van Pro. Deze wijziging kan niet ongedaan gemaakt worden.