Om gebruik te maken van uw myPOS-account moet u uw identiteit verifiëren in de myPOS-app. Het proces wordt voltooid op uw telefoon en duurt over het algemeen een paar minuten.

Dit heeft u nodig

• De myPOS-app op uw telefoon
• Een geldig paspoort, identiteitsbewijs, verblijfsvergunning of rijbewijs
• Goede belichting bij het maken van foto's
• Een stabiele Wi-Fi- of mobiele dataverbinding
• Een stille plek waar u een korte video van uzelf kunt maken
• We vragen u mogelijk ook om een recent bewijs van uw woonadres

Voor u begint

• Gebruik het originele fysieke document
• Gebruik geen screenshots, scans of geprinte kopieën
• Zorg ervoor dat het volledige document duidelijk zichtbaar is
• Als er bewijs van adres nodig is, moet uw woonadres duidelijk zichtbaar zijn, niet uw zakelijke adres
• Geaccepteerde documenten als bewijs van adres staan vermeld in de app

Stappen om uw identiteit te verifiëren

1. Log in bij de myPOS-app. Als u uw identiteit moet verifiëren, verschijnt er een melding op het scherm.
2. Selecteer uw nationaliteit, documenttype en land van uitgifte, en volg de instructies in de app.
3. Indien hierom wordt gevraagd, dient u de app toegang te verlenen tot uw camera, microfoon en locatie.
4. Maak een foto van uw legitimatie. Als uw legitimatie twee zijden heeft, moet u een foto maken van de voor- en achterzijde.
5. Als de foto onduidelijk is of niet kan worden afgelezen, wordt u gevraagd om een nieuwe foto te maken.
6. Upload indien nodig uw bewijs van adres.
7. Neem een korte video van uzelf op door de instructies op het scherm te volgen.
8. Dien uw gegevens in ter evaluatie.

Wat gebeurt er nu

• Uw documenten worden automatisch gecontroleerd. Als het uploaden mislukt, dient u het verificatieproces opnieuw te doorlopen.
• Zodra de gegevens met succes zijn ingediend, verschijnt er een bevestigingsscherm in de app.
• Als er bewijs van adres nodig is, verschijnt er een melding in de app en ontvangt u een e-mail en een pushmelding.
• In sommige gevallen vragen we u om aanvullende documenten om de verificatie te voltooien.
• Wanneer alle controles zijn uitgevoerd, ontvangt u een melding indien we meer informatie nodig hebben.

Waarom moet ik mijn identiteit verifiëren?

Als gereguleerde betalingsserviceprovider is myPOS wettelijk verplicht om de identiteit van elke klant te verifiëren voor we een account volledig kunnen activeren en de betaalservices beschikbaar kunnen stellen.

Dit maakt deel uit van onze wettelijke verplichtingen onder de regulering om witwassen tegen te gaan en mag niet worden overgeslagen - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=nl 

Is het proces beveiligd?

Ja. De verificatie van uw identiteit wordt verwerkt door Onfido - https://onfido.com/ , een gespecialiseerde dienstverlener op het gebied van identiteitsverificatie. Uw gegevens worden versleuteld en verwerkt in overeenstemming met de AVG.

Om te helpen uw gegevens te beschermen:

• Worden gegevens versleuteld tijdens transmissie en opslag
• Worden verificatiegegevens opgeslagen op beveiligde servers
• Wordt toegang beperkt tot geautoriseerd personeel
• Worden beveiligingssystemen bewaakt en voortdurend bijgewerkt

FAQ’s

Wat gebeurt er als ik de verificatie niet voltooi?
U kunt dan nog wel inloggen en uw account bekijken, maar om betalingen te accepteren, moet u uw verificatie voltooien.

Moeten andere gebruikers van mijn account ook hun identiteit verifiëren?
Ja. Iedereen met toegang tot betaalservices op het account moet ook zijn of haar identiteit laten verifiëren

Wat gebeurt er als mijn verificatie wordt afgewezen?
U ontvangt een melding in de app met advies over uw vervolgstappen. Neem contact op met onze klantenservice als u nog steeds hulp nodig heeft - https://www.mypos.com/nl-be/contacts 

Heb ik de myPOS-app nodig om mijn identiteit te verifiëren?
Ja. De verificatie van uw identiteit wordt voltooid in de myPOS-app op uw telefoon.

Welke documenten kan ik gebruiken als bewijs van adres?
Geaccepteerde documenten als bewijs van adres variëren per land en staan vermeld in de app.

Kan ik een kopie, screenshot, scan of geprint document gebruiken?

Om uw identiteit te verifiëren moet u het originele fysieke document gebruiken. Als er om bewijs van adres wordt gevraagd, kunt u een bestand of een foto van een geprint document uploaden vanaf uw telefoon.

Wat gebeurt er als het uploaden mislukt?
Als het uploaden mislukt, dient u het proces opnieuw te doorlopen in de app.

Waarom moet ik een video van mezelf opnemen?

We vragen om een video van u om te bevestigen dat u daadwerkelijk de persoon op uw legitimatie bent en dat de controle wordt voltooid door een echt persoon.

Kan ik het proces pauzeren en later verder gaan?

Ja. U kunt later terugkomen en het proces voltooien in de app.

Hoe lang duurt de evaluatie nadat ik al mijn gegevens heb ingediend?

Evaluaties duren meestal een paar minuten. U ontvangt bericht van ons als we meer informatie nodig hebben.