Je kunt beginnen met het One-pakket zonder maandelijkse kosten, waarmee je al een volledig functioneel zakelijk myPOS-account krijgt. Naarmate je bedrijf groeit, kun je upgraden naar een betaald pakket om te profiteren van hogere overboekingslimieten, lagere transactiekosten en extra beheertools.
Aan de slag
Wanneer kies ik mijn pakket?
Nieuwe ondernemers kiezen een pakket tijdens de accountregistratie.
Is er een gratis optie?
Ja. Het One-pakket heeft geen maandelijkse kosten en stelt je in staat je myPOS-account te gebruiken zonder accountplan.
Wanneer gaan de pakketvoordelen in?
De voordelen van je pakket worden beschikbaar zodra je account is geverifieerd.
Kan ik beginnen met het One-pakket en later upgraden?
Ja. Je kunt beginnen met het One-pakket en later upgraden wanneer je bedrijf groeit.
Je kunt je pakket op elk moment upgraden via de mobiele myPOS-app.
Facturering
Wanneer worden de kosten in rekening gebracht?
Dit hangt af van wanneer je je pakket hebt gekozen.
- Voor nieuwe ondernemers: Je eerste accountplanbetaling wordt in rekening gebracht 10 dagen nadat je account is geverifieerd. Daarna wordt je pakket in rekening gebracht; de facturering is afgestemd op de datum van accountverificatie.
- Als je je pakket later wilt upgraden: De voordelen van uw nieuwe pakket zijn direct beschikbaar, maar de nieuwe accountplanprijs wordt pas vanaf uw volgende factureringsperiode in rekening gebracht.
Komen accountplankosten in aanmerking voor terugbetaling?
Accountplankosten worden over het algemeen niet terugbetaald.
Worden accountplankosten naar rato berekend bij het wijzigen van pakket?
Nee.
- Upgrades: De pakketvoordelen zijn direct beschikbaar, maar de nieuwe prijs wordt pas vanaf de volgende factureringsperiode in rekening gebracht.
- Downgrades: De lagere prijs geldt vanaf de volgende factureringsperiode. Kosten en vergoedingen worden niet naar rato berekend.
Hoe worden accountplankosten betaald?
Accountplankosten worden automatisch van je myPOS-saldo afgeschreven.
Wat gebeurt er als er onvoldoende saldo op mijn rekening staat?
Als er op de dag van betaling onvoldoende saldo op uw hoofdrekening staat, proberen we de kosten in de volgende volgorde te innen:
- Hoofdrekening — de rekening die aan je accountplan is gekoppeld
- Geregistreerde betaalkaart — indien je een betaalkaart hebt geregistreerd
Als de betaling nog steeds niet kan worden geïnd, zullen we het dagelijks opnieuw proberen gedurende maximaal 7 dagen. Als de accountplankosten na de periode van 7 dagen nog steeds niet betaald zijn, wordt je pakket automatisch overgezet naar het One-pakket. Je ontvangt dan een e-mailmelding ter bevestiging van de downgrade.
- Wat gebeurt er nadat ik ben overgezet naar het One-pakket?
Als je vanwege onbetaalde accountplankosten wordt overgezet naar One:
- Je account blijft volledig functioneel; er worden dus geen functies uitgeschakeld of verwijderd.
- Zodra het saldo op je rekening voldoende is om de accountplankosten te dekken, kun je op elk gewenst moment je pakket weer upgraden.
- Je kunt niet upgraden zolang er nog openstaande accountplankosten zijn.
Geregistreerde betaalkaart
Wat is een geregistreerde betaalkaart?
Een geregistreerde betaalkaart is een betaalkaart die je aan je myPOS-account hebt gekoppeld. Het wordt als alternatieve betaalmethode gebruikt voor het geval je rekeningsaldo onvoldoende is om je accountplankosten op de dag van betaling te dekken.
Ben ik verplicht een betaalkaart op te slaan?
Als je een betaald pakket hebt (Plus of Pro), moet je een betaalkaart toevoegen.
Wanneer wordt mijn geregistreerde betaalkaart gebruikt?
Je betaalkaart wordt alleen gebruikt als het saldo van je hoofdrekening bij myPOS niet toereikend is om de accountplankosten te dekken. Het fungeert als back-up — er wordt altijd eerst geprobeerd om van je hoofdrekening te innen.
Kan ik mijn geregistreerde betaalkaart verwijderen?
Je kunt je geregistreerde betaalkaart op elk gewenst moment vervangen door een andere betaalkaart. Het is echter niet mogelijk om je geregistreerde betaalkaart volledig te verwijderen zolang je een betaald pakket hebt. Als je overstapt naar het One-pakket, kun je deze verwijderen.
Wat gebeurt er als mijn geregistreerde betaalkaart verloopt?
Als je geregistreerde betaalkaart bijna verloopt, ontvang je een herinnering 30 dagen vóór je volgende factuurdatum en dan nogmaals 7 dagen vóór die datum. Zorg er dus voor dat je geregistreerde betaalkaart vóór de factuurdatum is bijgewerkt om betalingsproblemen te voorkomen.
Word ik op de hoogte gesteld voordat mijn betaalkaart wordt gebruikt?
Ja. Je ontvangt vooraf een betalingsherinnering, zodat je ervoor kunt zorgen dat je rekeningsaldo tijdig wordt aangevuld.
Kenmerken en beperkingen van het pakket
Elk pakket biedt verschillende limieten voor overboekingen, betaalkaarten en accounttools.
Wat gebeurt er als ik mijn SEPA-overboekingslimiet overschrijd?
Als je het aantal inbegrepen overboekingen overschrijdt, worden kosten in rekening gebracht zoals beschreven in de tarievenlijst van je rekeningpakket. Je kunt in je myPOS-account controleren wat voor jou van toepassing is.
Zijn inkomende SEPA-overboekingen inbegrepen in de limiet?
Nee. Inkomende SEPA-overboekingen zijn gratis en onbeperkt.
Worden ongebruikte SEPA-overboekingen meegenomen naar de volgende periode?
Nee. Overboekingslimieten beginnen bij elke factureringsperiode weer opnieuw.
Kan ik extra betaalkaarten bestellen?
Ja, extra betaalkaarten zijn toegestaan tegen een vergoeding per betaalkaart, zoals beschreven in de tarieventabel voor de Plus- en Pro-pakketten. Je kunt in je myPOS-account controleren wat voor jou van toepassing is.
Zijn alle myPOS-functies beschikbaar in alle pakketten?
Ja. Alle pakketten bieden toegang tot de belangrijkste functies van het myPOS-account.
- Betaalde pakketten omvatten bovendien:
- Rekeningintegraties
- Bulkoverboekingen
- Cashback op kaartuitgaven
- Ruimere limieten voor betaalkaarten en overboekingen
Wat gebeurt er als ik de limieten van mijn pakket overschrijd? Nieuw
Het systeem dwingt de pakketlimieten af, zoals het aantal SEPA-overboekingen, betaalkaarten of teamleden. Als je de limiet bereikt, moet je upgraden naar een duurder pakket om toegang te krijgen tot ruimere limieten. Bestaande betaalkaarten, betaalterminals en teamleden worden niet verwijderd als je je pakket downgradet, maar je kunt geen nieuwe toevoegen die de limieten van je huidige pakket overstijgen.
Je pakket wijzigen
Hoe kan ik mijn pakket upgraden?
Je kun je pakket op elk moment upgraden via de myPOS mobiele app.
De voordelen van je nieuwe pakket zijn direct beschikbaar.
De nieuwe accountplanprijs wordt dan vanaf de volgende factureringsperiode in rekening gebracht.
Kan ik upgraden naar een pakket als ik er nog geen heb?
Nee, bestaande ondernemers hebben op dit moment geen toegang tot rekeningpakketten. We werken eraan om de pakketten voor iedereen beschikbaar te maken en zullen je op de hoogte stellen zodra dat het geval is.
Hoe kan ik mijn pakket downgraden?
Je kun je pakket op elk moment downgraden via de myPOS mobiele app.
De downgrade van het pakket gaat in vanaf de volgende factureringsperiode. Tot die tijd kun je je huidige pakket blijven gebruiken.
Worden mijn betaalkaarten of betaalterminals verwijderd als ik downgrade?
Nee. Bestaande betaalkaarten en betaalterminals worden niet automatisch verwijderd.
Kan ik mijn pakket wijzigen terwijl een downgrade nog verwerkt moet worden?
Nee. Als je al een downgrade hebt aangevraagd, kun je je pakket pas weer wijzigen nadat de downgrade is ingegaan aan het begin van je volgende factureringsperiode.
Kan ik upgraden ondanks achterstallige accountplankosten?
Nee. Voordat je kunt upgraden, moet je eerst alle openstaande accountplankosten voldoen.
Je account sluiten
Wat gebeurt er als ik mijn myPOS-account sluit?
Als je je myPOS-account sluit, worden alle gekoppelde rekeningen gesloten en stopt je accountplan.
Er worden geen verdere accountplankosten in rekening gebracht. Als er echter geen andere actieve rekeningen zijn, voorkomt het systeem dat de aan het rekeningpakket gekoppelde rekening wordt gesloten.
Kan ik mijn pakket opzeggen zonder mijn account te sluiten?
Ja. Je kunt downgraden naar het One-pakket, dat geen maandelijkse kosten heeft.
Maatwerkpakket
Wat is een Maatwerkpakket?
Het Maatwerkpakket is een variant op een rekeningpakket dat is overeengekomen met je myPOS-verkoopvertegenwoordiger. Het omvat alle voordelen van het standaard Plus-pakket, maar met maatwerk-acceptatietarieven.
Hoe kom ik in aanmerking voor een Maatwerkpakket?
Het Maatwerkpakket is alleen beschikbaar via deelnemende myPOS-wederverkopers tijdens het accountregistratieproces. Deze optie is dus niet beschikbaar via de myPOS-website of -app. Je wederverkoper zal het pakket voor je instellen tijdens de onboarding.
Wat is inbegrepen in het Maatwerkpakket?
Alles wat in het Plus-pakket zit: SEPA-overboekingen, virtuele en fysieke betaalkaarten, lagere tarieven voor kaartverwerking, cashback, rekeningintegraties en bulkoverboekingen. Het verschil zit hem in lagere maandelijkse kosten en aangepaste betaalterminal- en/of online acceptatietarieven die door je wederverkoper zijn onderhandeld.
Kan ik mijn maatwerktarieven inzien?
Ja. Tijdens de onboarding krijg je een volledig overzicht van de overeengekomen tarieven te zien voordat je je registratie voltooit. Je dient uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze tarieven voordat je account wordt geactiveerd.
Kan ik overstappen van het Maatwerkpakket naar een ander pakket?
Ja, maar let op: overstappen van een Maatwerkpakket naar een ander pakket is permanent. Als je overstapt naar One, Plus of Pro, gaan je maatwerktarieven permanent verloren en kun je niet meer terugkeren naar het Maatwerkpakket.
Kan ik na de wijziging weer teruggaan naar het Maatwerkpakket?
Nee. Zodra je het Maatwerkpakket verlaat, is terugkeer niet meer mogelijk. Vanaf dat moment gelden de prijzen en tarieven van de standaardpakketten.
Kan ik upgraden van het Maatwerkpakket naar Pro?
Ja, maar dit geldt als het verlaten van het Maatwerkpakket. Je maatwerktarieven worden permanent vervangen door de standaardtarieven van het Pro-pakket. Deze wijziging kan niet ongedaan worden gemaakt.