V: Kunnen klanten tot de einddatum nog cadeaukaarten kopen?
A: Nieuwe Private Label GiftCards kunnen niet langer worden gekocht of besteld. De verkoop en activering van deze cadeaukaarten is eerder dit jaar stopgezet in verband met de geplande beëindiging van het product.
V: Kunnen bestaande cadeaukaarten nog worden ingelost nadat het product is stopgezet?
A: Cadeaukaarten die vóór 31 december 2025 zijn geactiveerd, kunnen nog 12 maanden lang worden ingelost met een uiterlijke einddatum van 31 december 2026.
Na 31 december 2026 kunnen deze kaarten niet meer worden verwerkt door myPOS-systemen. Ondernemers ontvangen nog een laatste afschrift met hun saldo. Na dit punt moeten eventuele restituties of klantenclaims rechtstreeks worden afgehandeld tussen de ondernemer en de betreffende klant.
Cadeaukaarten die zijn gekocht maar niet geactiveerd (waaronder cadeaukaarten waar een bedrag op staat) kunnen na 31 december 2025 niet meer worden geactiveerd.
V: Hoe krijg ik mijn geld terug voor een bestaand saldo?
A:
- Cadeaukaarten die vóór 31 december 2025 zijn gekocht maar niet zijn geactiveerd (met of zonder saldo):
- Deze kaarten kunnen niet meer worden geactiveerd.
- myPOS zal het saldo halverwege januari 2026 automatisch terugstorten op uw rekening.
- Cadeaukaarten die geactiveerd zijn en waar nog geld op staat:
- Kaarthouders kunnen hun saldo blijven gebruiken tot 31 december 2026.
- Na die datum dient een verzoek om restitutie rechtstreeks te worden afgehandeld door u, de ondernemer, in overeenstemming met uw restitutiebeleid.
V: Hoelang kan ik het saldo en de geschiedenis van de cadeaukaart nog inzien?
A: U kunt de verkoop, activeringen, inwisselingen en saldo van uw cadeaukaarten inzien in uw myPOS-account, totdat het product op 31 december 2026 volledig wordt stopgezet.
We adviseren uw gegevens vóór deze einddatum te exporteren, aangezien u na deze datum geen toegang meer hebt tot historische gegevens.
V: Kan ik de verkoopgegevens van mijn cadeaukaarten exporteren?
A: Ja. U kunt al uw cadeaukaartgegevens exporteren (inclusief activeringen, inwisselingen en openstaande saldi), rechtstreeks vanuit uw myPOS-account.
We adviseren alle ondernemers om deze gegevens vóór 31 december 2026 te exporteren en veilig te bewaren.
V: Zijn er alternatieve manieren om vooruitbetaalde saldi of credits aan te bieden?
A: Op dit moment bieden wij geen alternatieve producten aan.
We houden u op de hoogte als er nieuwe oplossingen beschikbaar zijn.