K: Ar klientai gali vis dar pirkti dovanų korteles iki pabaigos datos?
A: Naujų privataus prekės ženklo dovanų kortelių nebegalima įsigyti ar užsisakyti. Šių metų pradžioje buvo nutrauktas pardavimas ir naujų aktyvavimų vykdymas, nes buvo planuojama atsisakyti šio produkto.
K: Ar esamas dovanų korteles bus galima iškeisti ir po to, kai ši paslauga bus nutraukta?
A: Iki 2025 m. gruodžio 31 d. aktyvuotas dovanų korteles bus galima panaudoti dar 12 mėnesių – iki 2026 m. gruodžio 31 d.
Nuo 2026 m. gruodžio 31 d. šios kortelės nebebus tvarkomos per „myPOS“ sistemas. Prekybininkai gaus galutinę ataskaitą su galutiniais likučiais, ir nuo to momento bet kokie tolesni grąžinimai ar klientų pretenzijos turi būti sprendžiami tiesiogiai tarp prekybininko ir jo kliento.
Įsigytos, bet neaktyvuotos dovanų kortelės (įskaitant korteles, į kurias jau įkeltas likutis) po 2025 m. gruodžio 31 d. nebegalės būti aktyvuotos.
K: Kaip galiu susigrąžinti pinigus už turimą likutį?
A:
- Dovanų kortelės, kurios buvo įsigytos, bet neaktyvuotos iki 2025 m. gruodžio 31 d. (su įkeltu arba neįkeltu likučiu):
- Aktyvuoti nebus galima.
- 2026 m. sausio viduryje „myPOS“ automatiškai grąžins išdavimo mokestį į jūsų sąskaitą.
- Aktyvuotos dovanų kortelės su likusiais likučiais:
- Kortelių turėtojai gali toliau naudotis savo likučiu iki 2026 m. gruodžio 31 d.
- Po šios datos visus pinigų grąžinimo prašymus turėsite tvarkyti tiesiogiai jūs, kaip prekybininkas, laikydamasis savo pinigų grąžinimo politikos.
K: Kiek laiko matysiu dovanų kortelių likučius ir istoriją?
A: Jūs ir toliau matysite savo dovanų kortelių pardavimo, aktyvavimo, išpirkimo ir likučio duomenis savo „myPOS“ sąskaitoje, kol produkto bus visiškai atsisakyta 2026 m. gruodžio 31 d.
Rekomenduojame eksportuoti duomenis iki šios datos, nes uždarius programą prieiga prie istorinės informacijos bus panaikinta.
K: Ar galiu eksportuoti dovanų kortelių pardavimo duomenis?
A: Taip. Visus dovanų kortelių duomenis (įskaitant aktyvavimus, išpirkimus ir likučius) galite eksportuoti tiesiai iš savo „myPOS“ sąskaitos.
Patariame visiems prekybininkams eksportuoti ir saugiai saugoti šiuos duomenis iki 2026 m. gruodžio 31 d.
K: Ar yra alternatyvių būdų siūlyti iš anksto apmokėtus likučius arba kreditus?
A: Kol kas negalime pasiūlyti alternatyvių produktų.
Informuosime jus, jei ateityje atsiras naujų sprendimų.