Per iniziare a usare il tuo conto myPOS, devi verificare la tua identità nell’app myPOS. Il processo si completa dal telefono e richiede solo pochi minuti.
Cosa ti serve
- App myPOS sul telefono
- Documento valido (passaporto, carta d’identità, permesso di soggiorno o patente)
- Buona illuminazione per le foto
- Connessione Wi-Fi o rete mobile stabile
- Un ambiente tranquillo per registrare un breve video selfie
- Potremmo richiedere anche un documento recente che confermi il tuo indirizzo di residenza
Prima di iniziare
- Usa il documento fisico originale
- Non utilizzare screenshot, scansioni o copie stampate
- Assicurati che l’intero documento sia ben visibile e leggibile
- Se richiesto, la prova di residenza deve riportare l’indirizzo di casa, non quello aziendale
- I documenti accettati sono elencati nell’app
Passaggi per la verifica della tua identità
- Accedi all’app myPOS. Se la verifica è richiesta, vedrai una notifica sullo schermo.
- Seleziona nazionalità, tipo documento e Paese di emissione e segui le istruzioni nell’app.
- Consenti accesso a fotocamera, microfono e posizione se richiesto.
- Scatta una foto del tuo documento d’identità. Se il documento ha due lati, fotografa fronte e retro.
- Se l’immagine non è chiara, ti verrà chiesto di scattare una nuova foto.
- Carica la prova di residenza se richiesta.
- Registra un breve video selfie seguendo le istruzioni sullo schermo.
- Invia i dati per la revisione.
Cosa succede dopo
- I documenti verranno verificati automaticamente. Se il caricamento non va a buon fine, dovrai ripetere la procedura.
- Riceverai una conferma nell’app dopo l’invio.
- Ti informeremo via app, e-mail o notifica push se serve ulteriore documentazione.
- In alcuni casi potremmo richiedere documenti aggiuntivi.
- Una volta completati i controlli, ti avviseremo se serve altro.
Perché devo verificare la mia identità?
Come istituto di pagamento regolamentato, myPOS è obbligata per legge a verificare l’identità dei clienti prima di poter attivare completamente un conto e abilitare i servizi di pagamento.
Questo rientra negli obblighi antiriciclaggio e non può essere saltato - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=it
Il processo è sicuro?
Sì. La verifica è gestita da Onfido - https://onfido.com/ , provider specializzato nella verifica dell’identità digitale. I dati sono criptati e trattati secondo GDPR.
Per proteggere le tue informazioni:
- I dati sono crittografati durante la trasmissione e l’archiviazione
- I dati di verifica sono conservati su server sicuri
- L’accesso è limitato esclusivamente al personale autorizzato
- I sistemi di sicurezza sono monitorati e aggiornati continuamente
FAQ
Cosa succede se non completo la verifica?
Puoi comunque accedere e visualizzare il tuo conto, ma non potrai accettare pagamenti finché la verifica non sarà completata.
Anche gli altri utenti del mio conto devono verificare la propria identità?
Sì. Chiunque abbia accesso alle operazioni di pagamento del conto deve completare la verifica dell’identità.
Cosa succede se la mia verifica viene rifiutata?
Riceverai una notifica nell’app con le istruzioni su cosa fare successivamente. Se hai ancora bisogno di assistenza, contatta il nostro team di assistenza - https://www.mypos.com/it-it/contacts
Ho bisogno dell’app myPOS per completare la verifica dell’identità?
Sì. La verifica dell’identità si completa nell’app myPOS sul tuo telefono.
Quali documenti posso usare come prova dell’indirizzo?
I documenti accettati variano in base al Paese e sono elencati nell’app.
Posso usare una copia, uno screenshot, una scansione o un documento stampato?
Per la verifica del documento d’identità devi utilizzare il documento fisico originale. Se viene richiesta la prova dell’indirizzo, puoi caricare un file dal telefono o una foto di un documento stampato.
Cosa succede se il caricamento fallisce?
Se il caricamento non va a buon fine, dovrai ripetere la procedura.
Perché devo registrare un video selfie?
Richiediamo un video selfie per confermare che sei la stessa persona presente sul documento d’identità e che la verifica venga effettuata da una persona reale.
Posso interrompere e riprendere in un secondo momento?
Sì. Puoi interrompere e continuare il processo in un secondo momento direttamente dall’app.
Quanto tempo richiede la revisione dopo l’invio?
La revisione richiede generalmente pochi minuti. Ti contatteremo se avremo bisogno di ulteriori informazioni.