È possibile che la carta che stai accettando non sia contactless. Fai un doppio controllo prima di procedere al pagamento. Verifica semplicemente che sia presente il simbolo contactless sulla carta e, se il simbolo è visibile, potrai accettare la carta con l’app myPOS Glass. Inoltre, verifica che la carta che stai accettando sia Visa, Mastercard o AMEX.
Le prestazioni delle carte contactless dipendono dal loro design, dal materiale o dalla posizione dell’antenna. Di conseguenza alcune carte si collegano più facilmente di altre.
Prova questi passaggi per leggere correttamente una carta:
- Prima di tutto chiedi al cliente di appoggiare la propria carta contactless direttamente sul dispositivo, con il chip sulla parte sinistra e la parte più lunga della carta allineata con il bordo della zona di contatto per qualche secondo.
- Se la carta continua a non essere letta, chiedere al cliente di farla scorrere per centrare il chip direttamente sulla fessura del dispositivo.
- Se la carta contactless continua a non essere letta senza alcun messaggio da parte di myPOS Glass, potrebbe avere un'antenna danneggiata o non supportare i pagamenti contactless. In questo caso chiedi al cliente se ha un’altra carta contactless o un wallet digitale.