Quando la tua carta myPOS si avvicina alla data di scadenza, puoi rinnovarla in pochi tocchi direttamente dall'app myPOS. La tua carta attuale continuerà a funzionare fino alla data di scadenza e quella nuova sarà pronta a sostituirla senza interruzioni, così potrai continuare a effettuare pagamenti senza problemi. Questa procedura è disponibile sia per le carte fisiche Standard che per le carte fisiche Premium.
Come funziona:
Nota: Il rinnovo della carta non è automatico, pertanto dovrai rinnovarla tramite l'app myPOS prima della data di scadenza. La tua carta attuale rimarrà attiva fino alla data di scadenza o fino all'attivazione della nuova carta, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Assicurati di utilizzare l'ultima versione dell'app myPOS, quindi segui questi passaggi:
- Apri l'app myPOS e vai su Carte. Individua la carta in scadenza.
- Un banner arancione di rinnovo apparirà 60 giorni prima della data di scadenza.
- Tocca Rinnova carta nel banner o nella notifica.
- Scegli la tua carta sostitutiva: fisica, virtuale, Premium o Metal. Le carte virtuali sono disponibili immediatamente, mentre quelle fisiche ti verranno spedite.
- Conferma i dettagli di consegna. Se disponibile, puoi scegliere la consegna tramite corriere per una spedizione più rapida e tracciabile. La consegna tramite corriere è inclusa con le carte Premium e Metal.
- Verifica l'eventuale costo di rinnovo applicabile e conferma il rinnovo.
Fatto! Quando la tua nuova carta sarà pronta, potrai iniziare a utilizzarla seguendo le istruzioni di attivazione.
Domande frequenti
Quando posso rinnovare la mia carta?
Puoi rinnovare la tua carta a partire da 60 giorni prima della scadenza e fino alla data di scadenza inclusa. Ti invieremo dei promemoria per consentirti di agire per tempo.
Non trovo l'opzione per rinnovare la carta. Dove si trova?
L'opzione di rinnovo appare quando la carta entra nei 60 giorni precedenti alla scadenza. Apri la sezione Carte, individua il banner arancione sulla carta in scadenza e tocca "Rinnova carta". Se la carta non scade entro i prossimi 60 giorni, l'opzione non verrà visualizzata.
Come posso rinnovare la mia carta?
Puoi rinnovarla direttamente nell'app myPOS:
- Tocca "Rinnova carta" dal banner di scadenza o da una notifica.
- Scegli il tipo di carta sostitutiva.
- Controlla i dati della carta e della consegna, quindi conferma.
Il rinnovo sarà completato una volta confermato.
Quali opzioni di carta posso scegliere durante il rinnovo?
Dipende dalla carta che possiedi:
- Carta fisica Standard: rinnovo con una nuova carta fisica Standard;
passaggio a una carta virtuale;
upgrade a una carta Premium.
- Carta fisica Premium: rinnovo con la stessa carta Premium, mantenendo tutti i vantaggi senza modifiche.
La mia carta attuale continuerà a funzionare mentre aspetto quella nuova?
Sì. La carta attuale rimarrà attiva fino alla data di scadenza (o fino all'attivazione della nuova carta fisica). Potrai quindi continuare a utilizzarla senza interruzioni. Una volta attivata la nuova carta, oppure una volta raggiunta la data di scadenza della vecchia carta, quest'ultima verrà automaticamente contrassegnata come scaduta. Non è richiesta alcuna azione da parte tua.
Cosa succede se scelgo una carta virtuale?
La carta virtuale viene emessa e attivata immediatamente, quindi puoi utilizzarla subito per i pagamenti online e aggiungerla ad Apple Pay o Google Wallet. La carta fisica attuale continuerà a funzionare fino alla scadenza. Ricorda che potrebbe essere necessario aggiornare i dati della carta presso gli esercenti dove la carta precedente era stata salvata.
Posso rinnovare la stessa carta più di una volta?
No. Ogni carta in scadenza può essere rinnovata una sola volta. Questo evita l'emissione di carte duplicate.
Cosa succede se la mia carta è già scaduta?
Una volta scaduta, la carta non può più essere rinnovata. Dovrai invece ordinare una nuova carta.
Posso modificare i miei dati durante il rinnovo?
Sì. Quando rinnovi una carta fisica, puoi verificare e aggiornare dati quali il nome riportato sulla carta, il nome dell'azienda riportato sulla carta, il numero di telefono cellulare e l'indirizzo di spedizione prima di confermare. In questo modo la carta potrà essere prodotta e consegnata correttamente.
Ho una carta Premium: quali sono le opzioni di rinnovo?
Le carte Premium vengono rinnovate mantenendo lo stesso design Premium, così vantaggi ed esperienza rimangono invariati. Per procedere dovrai accettare i Termini e Condizioni della carta Premium e il relativo abbonamento Premium continuerà automaticamente sulla nuova carta.
Posso effettuare l'upgrade a Premium durante il rinnovo?
Se possiedi una carta fisica Standard, puoi scegliere di passare a una carta Premium durante il rinnovo. Prima di decidere visualizzerai le opzioni Premium disponibili, il relativo costo mensile e i principali vantaggi.
Nota: i clienti in Germania con un piano tariffario non possono ordinare carte Premium o Metal.
Come faccio a sapere se il rinnovo è andato a buon fine?
Al termine verrà visualizzata una schermata di conferma. Per le carte fisiche, la conferma indicherà che la nuova carta sarà presto in arrivo e mostrerà i tempi di consegna previsti. Per le carte virtuali, la nuova carta apparirà immediatamente come attiva nell'elenco delle carte.
Ho attivato la nuova carta, ma quella vecchia risulta ancora attiva. Perché?
La vecchia carta viene disattivata automaticamente quando attivi quella nuova. Se continua a risultare attiva, verifica di aver completato correttamente l'attivazione della nuova carta nell'app: la modifica verrà applicata automaticamente.
Nota: Se passi da una carta fisica Standard a una carta virtuale o Premium, la carta fisica Standard esistente rimarrà attiva fino alla sua data di scadenza.