Kada se vaša myPOS kartica približi datumu isteka, možete je sami obnoviti sa svega nekoliko dodira prstom u mobilnoj aplikaciji myPOS. Vaša postojeća kartica funkcionirat će sve do datuma isteka, a novom možete nastaviti ondje gdje ste stali – kako biste uvijek držali korak s potrebama za potrošnjom. To vrijedi za fizičke kartice Standard i Premium.
Kako to funkcionira:
- Primit ćete obavijest. Šezdeset dana prije nego što vaša kartica istekne, vidjet ćete narančasti natpis na kartici u aplikaciji, a dobit ćete i automatske obavijesti te obavijesti e-poštom.
- Dodirnite „Obnovi karticu”. Otvorite postupak obnove izravno putem natpisa na kartici ili putem automatske obavijesti.
- Odaberite svoju karticu. Ovisno o postojećoj kartici, možete je obnoviti kao fizičku karticu, prebaciti se na virtualnu karticu ili odabrati karticu Premium.
- Provjerite podatke i potvrdite ih. Provjerite podatke o svojoj kartici i dostavi, uredite ih i potvrdite.
- Počnite je upotrebljavati. Virtualna kartica odmah je spremna za upotrebu. Fizička kartica proizvodi se i dostavlja, a vaša postojeća kartica funkcionira sve dok ne aktivirate novu.
Česta pitanja
Kada mogu obnoviti svoju karticu?
Svoju karticu možete obnoviti najranije 60 dana prije datuma isteka, sve do samog datuma isteka. Poslat ćemo vam podsjetnik, pa ćete imati dovoljno vremena za djelovanje.
Ne mogu pronaći opciju za obnovu kartice. Gdje je?
Opcija za obnovu kartice vidljiva je tek kada preostane 60 dana do isteka kartice. Otvorite odjeljak Kartice, potražite narančasti natpis na kartici koja istječe i dodirnite Obnovi karticu. Ako vaša kartica još nije unutar 60 dana od datuma isteka, opcija neće biti vidljiva.
Kako obnoviti karticu?
Karticu možete obnoviti izravno u aplikaciji myPOS:
- Dodirnite Obnovi karticu na natpisu na kartici koja istječe ili u automatskoj obavijesti.
- Odaberite vrstu zamjenske kartice.
- Provjerite podatke o svojoj kartici i dostavi, a zatim potvrdite.
Nakon što potvrdite, obnova će biti dovršena.
Kakve su mogućnosti izbora pri obnovi kartice?
To ovisi o kartici koju trenutačno imate:
- Fizička kartica Standard – možete je obnoviti kao fizičku karticu Standard, prebaciti se na virtualnu karticu ili odabrati karticu Premium.
- Fizička kartica Premium – možete je obnoviti s istim dizajnom kartice Premium kako biste imali iste pogodnosti bez izmjena.
Hoće li moja postojeća kartica funkcionirati dok čekam novu?
Da. Vaša postojeća kartica ostat će aktivna sve do datuma isteka (ili do aktivacije vaše nove fizičke kartice). To znači da možete nastaviti s potrošnjom bez prekida. Nakon što aktivirate novu karticu – ili nastupi datum isteka stare kartice – stara će se kartica automatski označiti kao istekla. Ne morate činiti ništa u vezi s tim.
Što ako odaberem virtualnu karticu?
Vaša virtualna kartica izdaje se i aktivira istoga trena, pa je možete odmah upotrebljavati za internetsko plaćanje i dodati je u Apple Pay ili Google Wallet ako to želite. Vaša postojeća fizička kartica ostat će aktivna do datuma isteka. Napominjemo da ćete možda morati ažurirati podatke o kartici kod trgovaca koji imaju pohranjene podatke o vašoj staroj kartici.
Mogu li obnoviti istu karticu više puta?
Svaka kartica koja istječe može se obnoviti samo jednom. Time se sprječava izdavanje duplikata kartica.
Što ako je moja kartica već istekla?
Nakon što kartica istekne, više je nije moguće obnoviti. Umjesto toga morat ćete naručiti novu karticu.
Mogu li izmijeniti svoje podatke pri obnovi kartice?
Da. Pri obnovi fizičke kartice možete provjeriti i ažurirati podatke kao što su ime na kartici, naziv poslovnog subjekta na kartici, broj mobilnog telefona i adresa za dostavu prije nego što ih potvrdite. Na taj način osigurava se točnost pri izradi i pravilna isporuka kartice.
Imam karticu Premium – koje su mi mogućnosti obnove na raspolaganju?
Kartice Premium obnavljaju se s istim dizajnom kartica Premium kako bi vaše pogodnosti i iskustvo ostali isti. Morat ćete prihvatiti Uvjete i odredbe za kartice Premium kako biste nastavili s obnovom, a vaša pretplata za kartice Premium automatski se nastavlja s novom karticom.
Mogu li se pri obnovi prebaciti na kartice Premium?
Ako imate fizičku karticu Standard, pri obnovi se možete prebaciti na karticu Premium. Dostupne mogućnosti kartica Premium i njihove mjesečne naknade te ključne pogodnosti moći ćete vidjeti prije odlučivanja.
Napomena: korisnici u Njemačkoj koji su na planu za račun ne mogu naručivati kartice Premium ili Metal.
Kako mogu znati je li obnova kartice bila uspješna?
Nakon završetka postupka obnove vidjet ćete zaslon s potvrdom. Za fizičke kartice: bit će vidljiva obavijest da će nova kartica uskoro biti dostavljena uz očekivano vrijeme isporuke. Za virtualne kartice: virtualna kartica bit će odmah vidljiva u popisu kartica i označena kao aktivna.
Aktivirao sam novu karticu, ali stara kartica još se prikazuje kao aktivna. Zašto?
Vaša stara kartica automatski se deaktivira čim aktivirate novu karticu. Ako se kartica i dalje prikazuje kao aktivna, provjerite jeste li pravilno dovršili aktivaciju nove kartice u aplikaciji – nakon toga trebala bi se primijeniti promjena.
Napomena: Pri prebacivanju s fizičke kartice Standard na Virtualnu karticu ili karticu Premium, postojeća kartica Standard ostat će aktivna do datuma isteka.