Da biste se mogli služiti svojim myPOS računom, morate potvrditi svoj identitet u aplikaciji myPOS. Postupak se obavlja na telefonu i obično traje svega nekoliko minuta.

Što će vam trebati

• Instalirana aplikacija myPOS na mobilnom telefonu
• Valjana putovnica, nacionalna osobna iskaznica, boravišna dozvola ili vozačka dozvola
• Dobro osvjetljenje pri fotografiranju
• Stabilna povezanost s Wi-Fi mrežom ili mobilnom podatkovnom mrežom
• Tiho mjesto na kojem možete sami snimiti kratak selfie videozapis.
• Možda ćemo vas tražiti dokument s novijim dokazom o prebivalištu

Prije nego što počnete

• Upotrijebite izvorni fizički dokument
• Nemojte upotrebljavati snimke zaslona, skenirane dokumente ili preslike
• Vodite računa da cijeli dokument bude vidljiv i jasan
• Zatražimo li dokaz o prebivalištu, on mora pokazivati vašu kućnu adresu, a ne vašu poslovnu adresu
• Dokumenti koji su prihvatljivi kao dokaz o prebivalištu navedeni su u aplikaciji

Koraci za provjeru identiteta

1. Prijavite se u aplikaciju myPOS. Ako je potrebno obaviti provjeru identiteta, na zaslonu ćete vidjeti obavijest o tome.
2. Odaberite državljanstvo, vrstu dokumenta i državu izdavatelja, a zatim slijedite upute u aplikaciji.
3. Prema potrebi, omogućite pristup svojoj kameri, mikrofonu i lokaciji.
4. Fotografirajte svoju osobnu ispravu. Ako isprava ima dvije strane, morat ćete fotografirati prednju stranu i poleđinu.
5. Ako snimka isprave nije jasna ili se isprava ne može pročitati, morat ćete je ponovno snimiti.
6. Prema potrebi, učitajte dokaz o prebivalištu.
7. Snimite kratki selfie videozapis slijedeći upute na zaslonu.
8. Pošaljite svoje podatke na provjeru.

Što se zatim događa

• Vaši će se dokumenti automatski provjeriti. Ako učitavanje bude neuspješno, morat ćete ponoviti postupak provjere.
• Nakon uspješnog slanja informacija, na zaslonu u aplikaciji vidjet ćete potvrdu.
• Ako je potrebno dostaviti dokaz o prebivalištu, obavijestit ćemo vas o tome u aplikaciji, e-poštom i slanjem automatske obavijesti.
• U nekim slučajevima možemo zatražiti dodatne dokumente za dovršetak provjere.
• Nakon svih provjera obavijestit ćemo vas ako još nešto bude potrebno.

Zašto moram potvrditi svoj identitet?

Kao ovlašteni pružatelj platnih usluga, myPOS ima zakonsku obvezu provjeriti identitet svakog klijenta prije potpune aktivacije računa i omogućavanja platnih usluga.

To je dio naših zakonskih obveza prema propisima za sprječavanje pranja novca i ne može se preskočiti - https://finance.ec.europa.eu/financial-crime/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism-eu-level_en?prefLang=hr 

Je li taj postupak siguran?

Da. Provjeru identiteta provodi Onfido - https://onfido.com/ , pružatelj usluga specijaliziran za provjeru identiteta. Vaši su podaci kriptografski zaštićeni i obrađuju se u skladu s GDPR-om.

Kako bismo zaštitili vaše podatke:

• Podaci su kriptografski zaštićeni tijekom prijenosa i pohrane
• Podaci o provjeri pohranjeni su na sigurnim poslužiteljima
• Pristup je ograničen isključivo na ovlašteno osoblje
• Sustavi zaštite kontinuirano se prate i ažuriraju

Česta pitanja

Što ako ne dovršim postupak provjere?
I dalje ćete se moći prijaviti u svoj račun i pregledavati ga, ali nećete moći primati uplate dok ne dovršite provjeru identiteta.

Moraju li i drugi korisnici u mojem računu potvrditi svoj identitet?
Da. Svatko s pristupom platnim operacijama u računu mora također dovršiti postupak provjere identiteta.

Što ako je moja provjera bila neuspješna?
Dobit ćete obavijest u aplikaciji sa smjernicama o sljedećim postupcima. Ako i dalje budete trebali pomoć, obratite se našem timu za podršku - https://www.mypos.com/hr-hr/contacts 

Treba li mi aplikacija myPOS za postupak provjere identiteta?
Da. Provjera identiteta obavlja se u aplikaciji myPOS na vašem telefonu.

Koje dokumente mogu upotrijebiti kao dokaz o prebivalištu?
Dokumenti koji su prihvatljivi kao dokaz o prebivalištu razlikuju se ovisno o zemlji i navedeni su u aplikaciji.

Mogu li upotrijebiti presliku, snimku zaslona, skeniranu kopiju ili ispisani dokument?

Za provjeru identiteta morate upotrijebiti izvorni fizički dokument. Ako morate dostaviti dokaz o prebivalištu, možete učitati datoteku s telefona ili fotografiju ispisanog dokumenta.

Što ako učitavanje bude neuspješno?
Ako učitavanje bude neuspješno, morat ćete ponoviti postupak provjere u aplikaciji.

Zašto moram snimiti selfie videozapis?

Tražimo selfie videozapis kako bismo potvrdili da ste doista osoba prikazana na osobnoj ispravi i da stvarna osoba obavlja provjeru.

Mogu li zaustaviti postupak i dovršiti ga poslije?

Da. Možete se poslije vratiti i nastaviti postupak u aplikaciji.

Koliko se čeka provjera nakon dostavljanja informacija?

Provjere obično traju nekoliko minuta. Javit ćemo vam se ako nam zatrebaju dodatne informacije.